AIDA – to skrótowiec od terminu używanego w marketingu na określenie etapów podejmowanych przez klienta względem produktu.
A – Attention (uwaga) – pierwszy krok, w którym skupiamy uwagę klienta na produkcie. Budujemy świadomość marki.
I – Interest (zainteresowanie) – drugi krok, w którym utrzymujemy zainteresowanie klienta właściwościami produktu.
D – Desire (pożądanie) – Trzeci krok, w którym przekonujemy naszego klienta, że produkt zaspokaja jego potrzeby.
A – Action (działanie) – czwarty krok, w którym doprowadzamy klienta do zakupu.
Używane są również rozszerzenia tego terminu:
– AIDAL – Loyalty (lojalność) w rozumieniu budowania lojalności wobec marki dzięki dodatkom np. karta lojalnościowa, zniżki na zakupy.
– AIDAS – Satisfaction (satysfakcja) w rozumieniu kroku zachowania po zakupowego dla zbudowania satysfakcji zakupu.
