Lejek sprzedażowy – co to jest i jak zbudować lejek, który sprzedaje
Filip Duszczak
CEO i założyciel InStream Group
- 32 minut czytania
- 29 czerwca 2022
Aktualizacja: · dane z projektów InStream Group z 2026 roku
Lejek sprzedażowy (ang. sales funnel) to model drogi, którą przechodzi potencjalny klient: od pierwszego kontaktu z Twoją firmą, przez rozmowę i ofertę, po podpisanie umowy. Na każdym etapie część kontaktów odpada, dlatego lejek zwęża się ku dołowi. W B2B lejek pokazuje, ilu leadów potrzebujesz, żeby zdobyć jednego klienta, i na którym etapie tracisz najwięcej szans.
- Etapy lejka sprzedażowego B2B i przykład
- Jak Sales House wspiera cały lejek
- Demo Sales House
- Zaprojektuj lejek z nami: SalesBooster
- Liczby w lejku: projektowanie od celu
- Lejek sprzedażowy a lejek marketingowy
- Jak wzmocnić lejek: prezentacja
- Kalkulator konwersji lejka
- 10 warstw lejka w SalesBooster
- Lejek a pipeline sprzedażowy
- Jak zapełnić lejek leadami
- Czy każdy etap musisz budować sam?
- Jak zlecić lejek firmie zewnętrznej
- Koszt lejka: zespół własny a Sales House
- KPI na każdym etapie lejka
- Jakie cele postawić
- Jak mierzyć lejek w CRM
- Jaki CRM do lejka sprzedaży
- Usługi InStream na każdym etapie
- Ceny usług
- Najczęstsze pytania
Etapy lejka
Etapy lejka sprzedażowego B2B
Każdy etap lejka ma swój cel i swoje kryterium przejścia dalej. Dopiero gdy je nazwiesz, możesz zmierzyć, gdzie tracisz klientów.
- 1
Widoczność
Góra lejka. Decydent poznaje Twoją markę, zanim z Tobą porozmawia.
- 2
Dotarcie i lead
Kontakt odpowiada na wiadomość albo sam zostawia dane.
- 3
Kwalifikacja
Sprawdzasz potrzebę, budżet, decydenta i termin.
- 4
Spotkanie
Poznajesz sytuację klienta i jego cel.
- 5
Oferta i negocjacje
Proponujesz rozwiązanie i ustalasz warunki.
- 6
Umowa i rozwój klienta
Kolejne zamówienia i polecenia.
Przykład lejka sprzedażowego B2B
Firma usługowa B2B ma w miesiącu 200 leadów, 40 spotkań, 16 ofert i 4 umowy. Konwersja lead → spotkanie to 20%, spotkanie → oferta 40%, oferta → umowa 25%, a cały lejek od leada do umowy 2%.
Liczby są przykładowe. Swoje policzysz w kalkulatorze niżej.- 200 leadów
- 40 spotkań 20%
- 16 ofert 40%
- 4 umowy 25%
Sales House
Lejek sprzedaży: jak Sales House wspiera Cię na całym jego odcinku
W InStream Group, pierwszym Sales House w Polsce, każdy odcinek lejka ma swój zespół i swoją technologię. Możesz przekazać nam jeden etap albo cały lejek. Wybierz piętro, żeby zobaczyć usługi i przejść do ich stron.
Widoczność i marka
Budujemy rozpoznawalność Twojej firmy i liderów na LinkedIn.
LinkedIn MarketingBudujemy markę osobistą liderów: treści, wideo i regularne publikacje.Zobacz usługę 
Employee AdvocacySpójne profile pracowników i wspólny kalendarz treści całego zespołu.Zobacz usługę 
Audyt profilu LinkedInSprawdzamy profil element po elemencie i dajemy rekomendacje zmian.Zobacz usługę Lead generation
Docieramy do decydentów mailowo i na LinkedIn. Ty dostajesz hot leady.
Cold Mailing
Social Selling
Bazy firm B2BLead management
Kwalifikujemy leady i zamieniamy je w umówione spotkania.
Obsługa leadów (pre-sales)
Wirtualna kwalifikacja i umawianie spotkańSales management
Porządkujemy proces sprzedaży i zarządzamy Twoim zespołem.
Transformacja działu handlowegoProgram SalesBooster przebudowuje proces, CRM, szkolenia i nawyki zespołu.Zobacz usługę 
Zdalny dyrektor sprzedażyDoświadczony dyrektor zdalnie zarządza Twoim działem sprzedaży.Zobacz usługę 
Otwarty konsultingIndywidualna ścieżka rozwoju, mentoring i wsparcie przy Twoich wyzwaniach.Zobacz usługę Rozwój kompetencji
Rozwijamy handlowców na sali i na wirtualnym procesie sprzedaży.
Szkolenia klasyczne
Szkolenia na wirtualnym procesie sprzedażyNarzędzia i CRM
Wdrażamy CRM i AI, które wspierają codzienną pracę handlowców.
Wdrożenia CRM
Wdrożenia AI w sprzedażyChcesz wzmocnić swój lejek?
Agencja kończy pracę na dostarczeniu leada. Sales House sprawdza też, czy lead ma gdzie trafić: czy jest proces, ludzie i CRM, żeby go domknąć. Kontakt bez procesu, kompetencji i systemu to koszt, a nie przychód.
Demo Sales House
Zobacz w kilka minut, jak Sales House obsługuje lejek sprzedaży
Nagranie pokazuje, jak wygląda współpraca: od strategii, przez zespół i kampanie, po panel klienta i CRM.
Kliknij, aby odtworzyć demo z dźwiękiem
SalesBooster
Chcesz zbudować lejek sprzedażowy? Zaprojektuj go z nami
SalesBooster to 4-miesięczny program, w którym nasz konsultant razem z Twoim zespołem projektuje proces sprzedaży, ustala KPI, dostosowuje CRM i trenuje handlowców na wirtualnym procesie w PipeChamp. Po programie proces i narzędzia zostają w Twojej firmie.
Lejek, który działa w codziennej pracy zespołu
Nie zostawiamy Cię z rysunkiem lejka. Etapy, akcje, skrypty i KPI trafiają do CRM i do nawyków handlowców.
Liczby i KPI
Liczby w lejku sprzedaży: jak zaprojektować lejek, który dowozi cel
Skuteczny lejek projektuje się od końca: od celu sprzedaży do liczby leadów. Najpierw ustalasz, ilu nowych klientów potrzebujesz, potem sprawdzasz konwersję każdego etapu i z niej wyliczasz, ile ofert, spotkań i leadów musi wejść do lejka.
- Krok 1
Umowy
Cel przychodu ÷ średnia wartość umowy = liczba umów.
- Krok 2
Oferty
Umowy ÷ konwersja oferta → umowa = liczba ofert.
- Krok 3
Spotkania
Oferty ÷ konwersja spotkanie → oferta = liczba spotkań.
- Krok 4
Leady
Spotkania ÷ konwersja lead → spotkanie = liczba leadów.
- Krok 5
Budżet
Leady × koszt leada = budżet pozyskania.
W przykładzie z początku strony cel 4 umów wymaga 16 ofert, 40 spotkań i 200 leadów. Mediana kosztu hot leada w 426 kampaniach cold mailingowych InStream Group to 664 zł (jak policzyć koszt leada).
Szczelny lejek sprzedażowy
Najpierw łatasz etap z najniższą konwersją, a dopiero potem dolewasz leadów. Więcej leadów w dziurawym lejku to większy koszt, a nie więcej umów.
Porównanie
Lejek sprzedażowy a lejek marketingowy: czym się różnią?
Lejek marketingowy kończy się na przekazaniu leada, a lejek sprzedażowy zaczyna się od niego i kończy na umowie. W B2B to jeden lejek z jednym punktem przekazania.
| Kryterium | Lejek marketingowy | Lejek sprzedażowy |
|---|---|---|
| Cel | zbudować świadomość i wygenerować leady | zamienić leady w umowy |
| Kto odpowiada | marketing | handlowcy i SDR |
| Gdzie się kończy | na przekazaniu leada (MQL) | na podpisanej umowie |
| KPI | zasięg, ruch, liczba leadów, koszt leada | spotkania, oferty, wygrane, długość cyklu |
| Narzędzia | treści, reklamy, LinkedIn, automatyzacja marketingu | CRM, proces sprzedaży, skrypty |
Problemy zaczynają się tam, gdzie nikt nie odpowiada za przekazanie leada między marketingiem a sprzedażą. Dlatego ustalamy jedną definicję leada i jeden moment przekazania. Więcej o tym, czym jest lead, MQL i SQL.
Prezentacja
Jak wzmocnić lejek sprzedaży: prezentacja Sales House
Przesuwaj slajdy i posłuchaj lektora. W kilka minut zobaczysz, jak wzmacniamy każdy etap lejka: od marki, przez pozyskanie klientów, po rozwój działu handlowego.
Strzałki, gest przesunięcia lub klik w miniaturę
Tekst lektora do tego slajdu
Poznaj InStream Group, pierwszy Sales House w Polsce. W kilka minut pokażemy Ci, jak możemy wziąć odpowiedzialność za sprzedaż Twojej firmy. Dowiesz się też, dlaczego coraz więcej firm wybiera ten model współpracy.
Software house'y zmieniły sposób, w jaki firmy budują technologię. Dziś to samo dzieje się w sprzedaży. Gdy sztuczna inteligencja daje wszystkim podobne narzędzia, przewagę buduje ten, kto lepiej sprzedaje. Sales House daje Ci tę przewagę od pierwszego dnia.
Firmy przychodzą do nas z bardzo różnymi wyzwaniami. Jedne potrzebują nowych rozmów z klientami, inne wchodzą na nowy rynek albo budują zespół od zera. Łączy je jedno: chcą rosnąć szybciej bez rozbudowy etatów.
Gdy marketing, leady, CRM i szkolenia dostarczają różne firmy, nikt nie patrzy na sprzedaż jako całość. W Sales House jeden zespół odpowiada za cały lejek. Rozliczamy się z Tobą z jednego celu: wzrostu sprzedaży.
Zbudowanie działu sprzedaży od zera to miesiące rekrutacji, wdrożeń i kosztów, zanim pojawią się pierwsze efekty. Z Sales House dostajesz zespół, który działa od pierwszego miesiąca. Skalę współpracy dopasowujesz do potrzeb firmy.
Możemy wejść na jeden etap Twojego lejka albo przejąć go w całości. Na każdym etapie pracują doświadczeni specjaliści wspierani przez sztuczną inteligencję.
Każda nasza usługa opiera się na tym samym fundamencie. Dostajesz ludzi, sprawdzone know-how oraz własną technologię InStream. Dzięki temu nie płacisz za eksperymenty, tylko korzystasz z rozwiązań sprawdzonych w projektach naszych klientów.
Wszystko, co robimy, ma jeden cel: sukces Twojej sprzedaży. Za chwilę zobaczysz, jak budujemy widoczność i pozyskujemy klientów. Rozwój procesu i zespołu handlowego omawiamy zwykle na osobnym spotkaniu.
Zanim klient z Tobą porozmawia, sprawdza Cię w sieci. Coraz częściej pyta też o ekspertów sztuczną inteligencję. Dlatego budujemy markę Twoich liderów tak, żeby była widoczna na LinkedIn, w Google i w odpowiedziach AI.
Content to dla nas wiele formatów: od postów po wideo z Twoimi ekspertami. Styl i formaty ustalamy razem na spotkaniu kreatywnym. Każdą kreację przygotowujemy zgodnie z księgą znaku Twojej firmy.
Nad Twoją marką pracuje dedykowany specjalista razem z zespołem wsparcia. Planujemy treści, prowadzimy aktywność i budujemy relacje w Twoim imieniu. Wszystko widzisz w platformie Lead Astra. Nic nie zostaje opublikowane bez Twojej akceptacji.
Marka osobista to inwestycja, która procentuje z każdym miesiącem. Na początku rośnie widoczność. Z czasem przekłada się ona na lepszą konwersję i zapytania od nowych klientów.
Rozbudowujemy sieć kontaktów, budujemy pozycję liderów marki i osiągamy najlepsze wyniki. Niektórzy nasi klienci są numerem jeden w swoich segmentach rozpoznawalności na LinkedIn. Pełne case study i referencje wideo znajdziesz na naszej stronie.
LinkedIn Marketing to abonament od 4 000 zł netto miesięcznie. Minimalny zakres publikacji zapisujemy w umowie, więc dokładnie wiesz, za co płacisz. Jeśli chcesz zaangażować cały zespół, rozszerzamy usługę o Employee Advocacy.
Cold Mailing 2.0 to sposób na stały dopływ nowych leadów na dużą skalę. Piszemy krótko i po ludzku do osób, które naprawdę decydują o zakupie. Każdą kampanię prowadzimy zgodnie z RODO.
Takiej skali nie zbudujesz samodzielnie. Pracujemy na ponad 40 rynkach. Nasze kampanie dają klientom 4 000 leadów miesięcznie. Twoja kampania korzysta z tej samej infrastruktury i doświadczenia.
Kampanię prowadzi doświadczony Project Manager z zespołem wsparcia. My zajmujemy się bazami, treściami, infrastrukturą i stroną prawną. Ty dostajesz gotowe odpowiedzi w panelu Lead Astra, zintegrowanym z Twoim CRM.
Co miesiąc dostajesz raport, w którym porównujemy wyniki z gwarancją zapisaną w umowie. W dobrze ustawionej kampanii liczba Hot Leadów rośnie z miesiąca na miesiąc. Case study z takich kampanii znajdziesz na naszej stronie.
Cold Mailing 2.0 to abonament od 6 500 zł netto miesięcznie, bez limitu kampanii i skrzynek. Minimalną liczbę Hot Leadów gwarantujemy w umowie. Możesz też wybrać model, w którym płacisz tylko za Hot Leady.
Do najważniejszych klientów nie dotrzesz masową wiadomością. W Social Sellingu rozmowę z decydentem prowadzi człowiek, od pierwszego kontaktu po spotkanie. Tak budujemy relacje, których nie da się zautomatyzować.
Rozmowy prowadzi doświadczony handlowiec LinkedIn wspierany przez nasz zespół. Dbamy o Twoją sieć kontaktów i historię każdej relacji. Platforma Lead Astra przygotowuje pracę, ale każdą wiadomość wysyła człowiek.
Wyniki Social Sellingu też widzisz w comiesięcznym raporcie, zestawione z gwarancją z umowy. Z wieloma klientami współpracujemy latami. Relacje budowane na LinkedIn przynoszą efekty długo po pierwszej rozmowie.
Social Selling to abonament od 4 000 zł netto miesięcznie. Minimalną liczbę zaproszeń i Hot Leadów zapisujemy w umowie. Rozmowy prowadzimy z profili Twoich ekspertów.
Współpraca ma stały rytm. Pierwszy miesiąc to przygotowanie, potem uruchamiamy kampanie i co miesiąc analizujemy wyniki. Co 90 dni spotykamy się, żeby zaplanować kolejny etap. Twój zespół przygotowujemy też do pracy z leadami.
Najlepsze wyniki daje połączenie trzech kanałów. Widoczność na LinkedIn sprawia, że klienci chętniej odpowiadają na maile i wiadomości. Tak powstaje Lead Generation 3.0: stały dopływ rozmów z Twoimi klientami.
Zaufało nam już 1 700 firm z ponad 40 krajów, od startupów po globalne marki. Co miesiąc prowadzimy ponad 200 projektów sprzedażowych.
Porozmawiajmy o tym, jak możemy rozwinąć sprzedaż w Twojej firmie. Zadzwoń albo napisz do nas. Dane kontaktowe znajdziesz na ekranie.
Witaj. Nie możemy spotkać się na żywo, dlatego chętnie przeprowadzę Cię przez Sales House krok po kroku. InStream Group to pierwszy Sales House w Polsce. Wspieramy całą sprzedaż Twojej firmy: od widoczności marki, przez pozyskiwanie klientów, po rozwój działu handlowego. Naszym celem jest wzrost Twojego biznesu.
Przez ostatnie dwadzieścia lat firmy skalowały technologię z partnerem, czyli z Software House, który dawał im programistów, narzędzia i sprawdzone metody pracy. Dziś sztuczna inteligencja sprawia, że technologię można zbudować w bardzo krótkim czasie. Przewagę budują sprzedaż i marketing. Tak jak kiedyś firmy skalowały technologię, tak dziś skalują sprzedaż z partnerem. Dlatego nastała era Sales House.
Kiedy warto sięgnąć po Sales House? Gdy masz dobry produkt i potrzebujesz więcej rozmów z klientami. Gdy chcesz zbudować widoczność marki albo wejść na nowy rynek. Gdy zainteresowanie klientów chcesz szybciej zamieniać w sprzedaż. Gdy budujesz lub przebudowujesz zespół handlowy. I gdy chcesz skalować sprzedaż bez rozbudowy etatów. W każdej z tych sytuacji przejmujemy tę część lejka, której potrzebujesz.
Do tej pory firmy rozwijały sprzedaż z wieloma dostawcami naraz: agencją marketingową, dostawcą leadów, firmą wdrażającą CRM i trenerem sprzedaży. Każdy z nich odpowiadał za swój fragment. Sales House łączy to wszystko w jednym partnerze: jedna strategia, ludzie, wiedza i technologia w jednym miejscu oraz wspólne cele. Odpowiadamy za to, co liczy się najbardziej, czyli za wzrost Twojej sprzedaży.
Własny dział sprzedaży to znacznie więcej niż wynagrodzenia. To rekrutacja i wdrożenie ludzi, narzędzia, licencje i bazy danych, szkolenia, Twój czas na zarządzanie, rotacja w zespole i miesiące rozruchu. W Sales House wszystko to otrzymujesz w jednej współpracy: gotowy zespół, sprawdzone know-how i technologię od pierwszego dnia. Skalę wsparcia zmieniasz w miarę potrzeb. Płacisz za gotowy dział sprzedaży a nie za jego budowanie od zera.
Wspieramy Cię na każdym etapie lejka sprzedaży. Budujemy widoczność Twojej marki i jej liderów. Docieramy do firm, z którymi chcesz rozmawiać. Zamieniamy zainteresowanie w spotkania i szanse sprzedaży. Porządkujemy proces sprzedaży, CRM i narzędzia. Rozwijamy kompetencje Twojego zespołu. Możesz zacząć od jednego etapu albo powierzyć nam cały lejek. Na każdym z nich pracuje doświadczony zespół wspierany przez sztuczną inteligencję.
Pierwszy obszar to widoczność i marka. Twoja marka osobista to dziś jedna z najważniejszych inwestycji. Budujemy ją systematycznie na LinkedIn: dla właściciela, handlowców i ekspertów albo dla całej firmy w modelu Employee Advocacy, w którym wszyscy pracownicy mówią jednym głosem. Zyskujesz rozpoznawalność, zaufanie i widoczność także w wyszukiwarkach opartych na sztucznej inteligencji. Wy macie wiedzę i doświadczenie. My sprawiamy, że rynek to dostrzega.
Całą pracę nad marką prowadzimy na naszej autorskiej platformie. Zasilamy ją wiedzą o Twojej firmie a na tej podstawie powstają posty, grafiki, karuzele i krótkie filmy. Plan treści widzisz w kalendarzu, każdy post akceptujesz przed publikacją i w każdej chwili sprawdzasz, co już zostało opublikowane. Ty skupiasz się na biznesie a my dbamy o regularną obecność Twojej marki w sieci.
Drugi obszar to pozyskiwanie klientów. Specjalizujemy się w dwóch metodach, które dziś działają najlepiej. Cold Email 2.0 to krótkie, biznesowe wiadomości wysyłane do starannie wybranych firm. LinkedIn Sales to rozmowy z decydentami prowadzone ręcznie, wiadomościami tekstowymi i głosowymi. Ty wyznaczasz cele i grupę docelową a my budujemy kanał, który regularnie dostarcza spotkania. Działamy na ponad czterdziestu rynkach: w dowolnym kraju, regionie i branży.
LinkedIn Sales to social selling prowadzony w stu procentach ręcznie. Każdą rozmowę prowadzi nasz handlowiec, w Twoim imieniu i w Twoim tonie, bez botów i automatów. Docieramy do konkretnych firm i osób z Twojej listy, często na poziomie zarządu. Gdy odbiorca nie odpowiada, wysyłamy wiadomość głosową przygotowaną na podstawie próbki Twojego głosu. Odbiorca słyszy Ciebie, mówiącego o jego firmie. Twój profil buduje zaufanie, zanim padnie pytanie o spotkanie.
Cold Email 2.0 to spersonalizowana wiadomość biznesowa wysyłana w imieniu Twojego handlowca do osoby decyzyjnej. Jej celem jest rozpoczęcie rozmowy. Bazę budujemy wyłącznie dla Ciebie, na podstawie setek cech firm i osób. Każdy odbiorca dostaje wiadomość dopasowaną do swojego stanowiska i branży a żadna wiadomość nie wychodzi bez Twojej akceptacji. Technologię i zgodność z RODO bierzemy w całości na siebie.
Każdą szansę sprzedaży widzisz na bieżąco. Zainteresowane osoby od razu trafiają do Twojego panelu klienta, razem z danymi firmy, telefonem, adresem e-mail i treścią odpowiedzi. Przy każdym kontakcie widzisz etap rozmowy: od pierwszej odpowiedzi po wygraną. Analityka pokazuje, które branże i rynki odpowiadają najlepiej, dlatego co miesiąc rozwijamy strategię tam, gdzie wyniki są najwyższe. Wiesz, z kim rozmawiamy w Twoim imieniu i co z tego wynika.
Lead to dopiero początek. Pomagamy zamienić go w klienta. Przygotowujemy scenariusze rozmów, skrypty i dobre praktyki. Dobieramy i wdrażamy system CRM pod Twój proces sprzedaży. Gdy brakuje rąk do pracy, dajemy Ci wyszkolonych specjalistów, którzy wesprą Twój zespół. Wspólnie analizujemy leady i pracujemy nad tym, żeby jak najwięcej z nich kończyło się sprzedażą.
Zanim pojawią się pierwsze leady, przygotowujemy Twój zespół do pracy z nimi. Na platformie PipeChamp handlowcy mają akademię sprzedaży z kursami wideo i sesje z wirtualnym trenerem. Ćwiczą rozmowy z wirtualnym klientem, zanim zadzwonią do prawdziwego. Razem z Tobą budujemy kompetencje sprzedażowe: przygotowujemy pierwszą rozmowę z klientem i sekwencje dogrzewające leady. Dzięki temu lead trafia do zespołu, który wie, jak poprowadzić rozmowę.
Jeśli potrzebujesz więcej rąk do pracy, możesz wynająć naszego specjalistę pre-sales, czyli SDR. To wyszkolony handlowiec, który dzwoni do leadów, kwalifikuje je i umawia spotkania dla Twojego zespołu. Pracuje w Twoim systemie CRM albo na naszym, więc widzisz każdą jego aktywność. Nie rekrutujesz i nie szkolisz a skalę wsparcia zmieniasz w miarę potrzeb. Twój zespół skupia się na zamykaniu sprzedaży.
Kolejny obszar to rozwój zespołu, czyli program Sales Booster. Prawdziwa zmiana w zespole wymaga planu, zasobów i wsparcia w transformacji. Dlatego prowadzimy Twój zespół przez cztery fazy. Projektujemy proces sprzedaży. Wdrażamy go razem z CRM. Ćwiczymy i zmieniamy nawyki handlowców. Na koniec rozwijamy liderów. Konsultant kiedyś kończy pracę, ale proces, wiedza i platforma zostają w Twojej firmie na zawsze.
Efektem programu jest zdrowa kultura sprzedaży. Opiera się na czterech filarach. Proces sprzedaży, który od teraz jest fundamentem pracy zespołu. Spójna komunikacja, dzięki której handlowcy wiedzą, jak rozmawiać z klientem na każdym etapie. Świadome zarządzanie, w którym liderzy pracują na liczbach i wspierają rozwój każdej osoby. I gotowe środowisko pracy z CRM i narzędziami. Tak zbudowane są najlepsze zespoły handlowe na świecie.
PipeChamp to nasza platforma do rozwoju zespołów handlowych. Zapisujemy w niej Twój proces sprzedaży, dzięki czemu każdy handlowiec wie, co zrobić na kolejnym etapie rozmowy z klientem. Zespół ćwiczy rozmowy z wirtualnym trenerem a lider widzi postępy każdej osoby i wie, gdzie potrzebne jest wsparcie. Nowi handlowcy szybciej wchodzą w rolę a cały zespół pracuje według jednego standardu. Platforma zostaje w Twojej firmie.
Jak to działa? Wszystkie nasze usługi opierają się na trzech warstwach. Technologia, czyli własne systemy na każdym etapie lejka, do których otrzymujesz dostęp. Zasoby i know-how, czyli bazy danych, gotowe procesy, skrypty i wiedza o tym, co naprawdę działa w sprzedaży. Ludzie, czyli dedykowany zespół specjalistów. Dzięki temu nie musisz uczyć się sprzedaży od zera ani budować wszystkiego sam. To właśnie różni Sales House od zwykłej agencji.
Za każdym projektem stoją ludzie. Mamy ponad siedemdziesięciu specjalistów w dwunastu specjalizacjach. To opiekunowie projektów i stratedzy, specjaliści od cold mailingu i social sellingu, analitycy danych i copywriterzy, marketerzy LinkedIn i twórcy treści, specjaliści od umawiania spotkań, konsultanci CRM i trenerzy sprzedaży. Do Twojego projektu dobieramy dedykowany zespół z kompetencjami, których naprawdę potrzebujesz.
Współpracę dopasowujemy do Twojej firmy. Możesz wynająć pełne zasoby Sales House, czyli dedykowany zespół, know-how i technologię. Możesz zamówić gotowe rozwiązanie jednorazowe, na przykład proces sprzedaży, wdrożenie CRM albo szkolenie zespołu. Możesz też kupić licencję na nasze autorskie platformy Lead Astra i PipeChamp do samodzielnej pracy Twojego zespołu. Model zmieniasz razem z rozwojem firmy.
W modelu wynajęcia pełnych zasobów zawsze otrzymujesz trzy warstwy razem. Ludzi: opiekuna projektu, analityka danych, dział kreatywny, specjalistów technicznych i prawnych oraz trenera sprzedaży. Zasoby i know-how: bazy danych, gotowe procesy i skrypty, dowolną liczbę kampanii, grup docelowych i rynków oraz akademię sprzedaży. Technologię: CRM i panel klienta, domeny i skrzynki bez limitu, platformy do cold mailingu i LinkedIn oraz narzędzia oparte na sztucznej inteligencji. Nie budujesz niczego sam. Dostajesz gotowy, działający dział sprzedaży.
Jak zaczynamy współpracę? Najpierw rozmawiamy i poznajemy Twój biznes, klientów i cele sprzedażowe. Następnie przygotowujemy strategię na pierwsze dziewięćdziesiąt dni: ustalamy, od którego obszaru zaczynamy i jak mierzymy efekty. Potem startujemy z dedykowanym zespołem. Regularnie spotykamy się, żeby wspólnie analizować wyniki i planować kolejne kroki. Pracujemy z nastawieniem, że każdy kolejny miesiąc ma być lepszy od poprzedniego.
InStream Group to pierwszy Sales House w Polsce. Od dziesięciu lat wspieramy firmy B2B w sprzedaży: od startupów po międzynarodowe korporacje. Mamy ponad siedemdziesięciu specjalistów, działamy na ponad czterdziestu rynkach i zrealizowaliśmy ponad trzy tysiące projektów. Tworzymy własną technologię i dzielimy się wiedzą zdobytą w każdym z nich.
Zaufały nam największe firmy na świecie, startupy, lokalne polskie przedsiębiorstwa i liderzy branż. Z wieloma z nich współpracujemy od lat, bo zaufanie buduje się wynikami. Każdego miesiąca z naszego wsparcia korzystają setki firm i zespołów handlowych w Polsce i na świecie.
Działamy na ponad czterdziestu rynkach świata: w Europie, w Ameryce Północnej i Południowej, na Bliskim Wschodzie, w Azji i Pacyfiku oraz w Afryce. Język kampanii dopasowujemy do Twojego zespołu. Polska to nasza baza a klientów szukamy tam, gdzie Ty chcesz sprzedawać.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Kliknij w menu u góry strony przycisk Wirtualne Demo i porozmawiaj z naszym wirtualnym konsultantem. Rozmawiasz jak na wideorozmowie: opowiadasz o swojej sprzedaży a konsultant pokazuje, jak Sales House może Ci pomóc. O każdej porze, bez umawiania spotkania. Jeśli wolisz rozmowę z człowiekiem, nasi konsultanci czekają na Ciebie.
InStream Group. Pierwszy Sales House w Polsce. Ty budujesz rakiety. My wysyłamy je w kosmos.
Kalkulator
Przelicz swój lejek sprzedaży: kalkulator konwersji
Wpisz, ile w ostatnim miesiącu miałeś leadów, spotkań, ofert i umów. Kalkulator policzy konwersję każdego etapu, wskaże najsłabsze miejsce i pokaże, ilu leadów potrzebujesz do celu.
Twój lejek w ostatnim miesiącu
dane z CRM · wartości w polach są przykładowe
Twój lejek
Wzór: konwersja etapu = liczba na etapie niższym ÷ liczba na etapie wyższym × 100. Kalkulator nie zapisuje Twoich danych.
Jak pracujemy
Jak projektujemy lejek sprzedażowy w InStream: 10 warstw SalesBooster
Lejek to nie rysunek w prezentacji, tylko sposób pracy zespołu. W SalesBooster budujemy go warstwami: od celu przychodu po codzienne nawyki handlowców.
| Warstwa | Co powstaje | Faza programu |
|---|---|---|
| 1. Cel i model przychodu | cel sprzedaży rozpisany na umowy, oferty, spotkania i leady | Projektowanie procesów |
| 2. ICP i segmenty | do kogo sprzedajesz i w jakiej kolejności | Projektowanie procesów |
| 3. Etapy i kryteria przejścia | kiedy szansa przechodzi dalej, a kiedy odpada | Projektowanie procesów |
| 4. Akcje i follow-upy | co handlowiec robi na każdym etapie i w jakim terminie | Projektowanie procesów |
| 5. Skrypty i komunikacja | rozmowa, mail i wiadomość na każdy etap, SalesBook | Projektowanie procesów |
| 6. Obiekcje i negocjacje | odpowiedzi na najczęstsze obiekcje, strategia negocjacji | Ćwiczenia i nowe nawyki |
| 7. KPI i cele etapów | konwersje i aktywności, które mierzysz co tydzień | Środowisko, CRM i wdrożenie |
| 8. CRM odwzorowujący proces | etapy, pola, raporty i automatyzacje w CRM | Środowisko, CRM i wdrożenie |
| 9. Zarządzanie zespołem | sesje 1:1, przegląd lejka, scoring handlowców | Rozwój i kultura sprzedaży |
| 10. Trening na wirtualnym procesie | symulacje z klientem AI i trener AI w PipeChamp | Ćwiczenia i nowe nawyki |
Lejek a pipeline
Lejek sprzedażowy a pipeline sprzedażowy: czy to co innego?
Krótka odpowiedź: nie. Lejek sprzedażowy i pipeline sprzedażowy opisują ten sam proces z dwóch stron.
Lejek pokazuje, ile kontaktów przechodzi z etapu na etap i jaka jest konwersja. Pipeline pokazuje konkretne szanse, które w tej chwili są na danym etapie, i ich wartość.
| Lejek sprzedażowy | Pipeline sprzedażowy | |
|---|---|---|
| Pytanie | ile kontaktów zamieniamy w klientów? | jakie szanse mamy teraz i ile są warte? |
| Widok | procenty między etapami | lista szans w kolumnach CRM |
| Użycie | planowanie celu i budżetu | codzienna praca handlowca i prognoza |
W CRM oba widoki są w jednym miejscu: pipeline to kolumny z szansami, a lejek to raport konwersji z tych samych kolumn.
Lead Generation 3.0
Jak zapełnić lejek sprzedażowy leadami: Lead Generation 3.0
Lead Generation 3.0 łączy trzy kanały, które wzmacniają się nawzajem. Marka na LinkedIn sprawia, że decydent zna Cię, zanim dostanie wiadomość. Social selling i cold mailing docierają do niego bezpośrednio.
- 1
Marka i widoczność
LinkedIn Marketing i Employee Advocacy, czyli ekspert i zespół widoczni w feedzie decydentów.
LinkedIn Marketing - 2
Social selling
Dotarcie do decydentów przez LinkedIn: zaproszenia i rozmowy prowadzone przez nasz zespół.
Social selling - 3
Cold mailing
Kampanie do wyselekcjonowanej bazy decydentów. Gwarancja: minimum 5 hot leadów miesięcznie.
Cold mailing
E-book: Napełnij swój lejek sprzedaży
Poradnik Filipa Duszczaka o tym, jak systematycznie zapełniać lejek leadami B2B.
Wsparcie na każdym etapie
Czy każdy etap lejka sprzedaży musisz budować sam?
Krótka odpowiedź: nie. Sales House może przejąć jeden etap, kilka etapów albo cały lejek. Ty zostajesz przy tym, co robisz najlepiej, a my dokładamy ludzi, proces i technologię tam, gdzie lejek przecieka.
| Etap lejka | Robisz sam | Możemy przejąć |
|---|---|---|
| Widoczność | posty eksperta, strona www | LinkedIn Marketing, Employee Advocacy |
| Dotarcie i lead | baza, kampanie, odpowiedzi | Cold mailing, social selling, bazy firm B2B |
| Kwalifikacja | rozmowy z leadami | SDR, Virtual SDR |
| Spotkanie i oferta | handlowcy | outsourcing sprzedaży, zdalny dyrektor sprzedaży |
| Proces i zespół | menedżer sprzedaży | SalesBooster, PipeChamp |
| CRM i raporty | IT lub administrator | wdrożenie CRM |
Współpraca
Jak zlecić obsługę lejka sprzedaży zewnętrznej firmie
Współpraca z Sales House zaczyna się od Twoich liczb, a nie od cennika. Tak wygląda droga od pierwszej rozmowy do spotkań w kalendarzu Twoich handlowców.
- Krok 1
Rozmowa
Pokazujesz nam swój lejek i cel. Wskazujemy etap, na którym tracisz najwięcej.
- Krok 2
Strategia na 90 dni
ICP, kanały, skład zespołu, KPI i budżet. Zobacz, jak zbudować strategię sprzedaży.
- Krok 3
Start
Zespół, baza, kampanie i CRM gotowe do pracy.
- Krok 4
Spotkania i raporty
Spotkania trafiają do kalendarza Twoich handlowców, a wyniki widzisz w panelu klienta.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze partnera
- Czy odpowiada za wynik, a nie tylko za liczbę wysłanych wiadomości
- Czy pokazuje panel z wynikami na żywo
- Czy pracuje na Twoim CRM
- Czy proces i dane zostają w Twojej firmie
- Czy ma realne case studies z Twojej branży
Więcej o modelu współpracy: outsourcing sprzedaży B2B.
Koszty
Ile kosztuje lejek sprzedaży: zespół własny a Sales House
Te same założenia co w porównaniu na stronie outsourcingu sprzedaży: 6 miesięcy, jeden handlowiec na etacie a pakiet trzech kanałów Sales House.
| Pozycja (6 miesięcy) | Jeden handlowiec na etacie | Sales House: pakiet trzech kanałów |
|---|---|---|
| Wynagrodzenie | 84 000 zł (14 000 zł brutto / mies.) | w cenie |
| Składki pracodawcy | 17 202 zł (ok. 20,5%) | w cenie |
| Rekrutacja | 11 513 zł jednorazowo | brak |
| Narzędzia, bazy, IT | do doliczenia | w cenie |
| Zespół | 1 osoba | zespoły w 3 kanałach |
| Gwarancja wyników | brak | min. 5 hot leadów miesięcznie |
| Razem | 112 715 zł + narzędzia | 87 000 zł netto (14 500 zł / mies.) |
Źródła i pełne wyliczenie: kalkulator kosztów outsourcingu sprzedaży.
KPI
KPI lejka sprzedażowego: co mierzyć na każdym etapie
Każdy etap ma jedno pytanie, na które KPI musi odpowiedzieć. Jeśli nie znasz odpowiedzi, nie wiesz, gdzie lejek przecieka.
| Etap | KPI | Pytanie, na które odpowiada |
|---|---|---|
| Widoczność | zasięg u decydentów z ICP, odwiedziny profilu i strony | czy właściwi ludzie Cię widzą? |
| Dotarcie i lead | liczba leadów, odsetek odpowiedzi, koszt leada | czy docierasz do właściwych firm? |
| Kwalifikacja | odsetek leadów zakwalifikowanych (MQL → SQL) | czy leady pasują do ICP? |
| Spotkanie | konwersja lead → spotkanie, odsetek nieodbytych spotkań | czy leady chcą rozmawiać? |
| Oferta | konwersja spotkanie → oferta, czas do oferty | czy rozumiesz potrzebę klienta? |
| Umowa | win rate, średnia wartość umowy, długość cyklu | czy oferta i negocjacje działają? |
| Cały lejek | konwersja lead → umowa, koszt pozyskania klienta | ile kosztuje Cię nowy klient? |
Cele
Jakie cele postawić, żeby wzmocnić lejek sprzedaży
Dobry cel w lejku ma trzy poziomy. Cel wynikowy mówi, dokąd idziesz. Cel etapowy mówi, który etap musi się poprawić. Cel aktywności mówi, co handlowiec robi codziennie.
- 1
Cele wynikowe
Przychód i liczba nowych klientów w kwartale.
- 2
Cele etapowe
Konwersja najsłabszego etapu, np. spotkanie → oferta, i długość cyklu.
- 3
Cele aktywności
Liczba rozmów, follow-upów i spotkań w tygodniu na handlowca.
Jak rozpisać cel kwartalny
- Krok 1
Cel przychodu w kwartale
- Krok 2
Liczba umów przy obecnej konwersji
- Krok 3
Liczba ofert, spotkań i leadów
- Krok 4
Tygodniowa norma aktywności na handlowca
Jeden etap do poprawy na kwartał
Kilka celów naraz rozprasza zespół i nie wiadomo, co zadziałało. Ten sam rachunek od celu do leadów robi kalkulator wyżej.
Pomiar
Jak mierzyć lejek sprzedażowy w CRM
Lejek, którego nie widać w CRM, istnieje tylko w prezentacji. Te cztery elementy ustawiamy w każdym wdrożeniu.
„Leady bez CRM to jak zatrudnić pracowników i nie dać im biura.”Filip Duszczak, CEO InStream Group
- 1
Etapy pipeline’u = etapy lejka
Każda kolumna ma kryterium przejścia.
- 2
Raport konwersji
Odsetek szans przechodzących między etapami, co tydzień i co miesiąc.
- 3
Czas w etapie
Gdzie szanse stoją najdłużej i które wymagają follow-upu.
- 4
Prognoza sprzedaży
Wartość szans × prawdopodobieństwo etapu.
CRM
Jaki CRM wybrać do lejka sprzedażowego?
Najlepszy CRM to ten, którego handlowcy używają codziennie i który pokazuje Ci konwersje bez Excela. Sprawdź te kryteria, zanim wybierzesz system.
- Odwzorujesz swoje etapy i kryteria przejścia
- Prosty widok pipeline’u i aplikacja mobilna
- Raporty konwersji i prognozy bez Excela
- Integracja ze skrzynką, kalendarzem i kampaniami
- Automatyzacje follow-upów
- Koszt licencji na użytkownika
- 1
Pipedrive
Złoty partner InStream Group.
- 2
Livespace
Złoty partner InStream Group.
- 3
Bitrix24
Partner InStream Group.
- 4
InStream CRM
Nasz własny system. Poznaj InStream CRM
Usługi
Usługi InStream na każdym etapie lejka sprzedaży
Każdy poziom lejka ma usługę, która go wzmacnia. Kliknij usługę, żeby przejść do jej strony.
- Etap 01WidocznośćLinkedIn MarketingEmployee Advocacy
- Etap 02Dotarcie i leadCold mailingSocial sellingBazy firm B2B
- Etap 03KwalifikacjaSDRVirtual SDR
- Etap 04Spotkanie i ofertaOutsourcing sprzedażyZdalny dyrektor sprzedaży
- Etap 05Proces i zespółSalesBoosterPipeChamp
- Etap 06PomiarWdrożenie CRMInStream CRM
Cennik
Ile kosztują usługi wzmacniające lejek sprzedaży
Ceny netto. Pakiet i zakres dobieramy do etapu, który chcesz wzmocnić.
| Usługa | Cena netto |
|---|---|
| LinkedIn Marketing | 4 000 zł / mies. |
| Employee Advocacy | 4 000 zł / mies. + 90 zł / konto |
| Social selling | 4 000 zł / mies. |
| Cold mailing | 6 500 zł / mies. |
| Pakiet Lead Generation 3.0 | 14 500 zł / mies. |
| SDR | 2 000–9 000 zł / mies. |
| Virtual SDR | 1 000–4 500 zł / mies. |
| Zdalny dyrektor sprzedaży | 4 000–8 000 zł / mies. |
| SalesBooster | 48 000 zł / 4 mies. (12 000 zł / mies.) + licencja platformy |
| SalesBooster Start | 32 000 zł (8 000 zł / mies.) |
| SalesBooster Mini | 24 000 zł (6 000 zł / mies.) |
| Wdrożenie CRM | wycena indywidualna |
Najczęstsze pytania o lejek sprzedażowy
Co to jest lejek sprzedażowy?
Lejek sprzedażowy to model drogi klienta od pierwszego kontaktu z firmą do podpisania umowy. Pokazuje, ile kontaktów przechodzi przez kolejne etapy: lead, kwalifikację, spotkanie, ofertę i umowę. Dzięki temu wiesz, ilu leadów potrzebujesz do celu i gdzie tracisz najwięcej szans.
Jakie są etapy lejka sprzedażowego B2B?
W B2B najczęściej: widoczność marki, dotarcie i lead, kwalifikacja, spotkanie, oferta i negocjacje, umowa oraz rozwój klienta. Liczba etapów zależy od firmy, ale każdy etap powinien mieć jasne kryterium przejścia dalej.
Czym różni się lejek sprzedażowy od lejka marketingowego?
Lejek marketingowy kończy się na przekazaniu leada, a lejek sprzedażowy zaczyna się od leada i kończy na umowie. Za pierwszy odpowiada marketing, za drugi handlowcy. W B2B najlepiej działają jako jeden lejek z jedną definicją leada.
Czy lejek sprzedażowy i pipeline to to samo?
Tak, to dwa widoki tego samego procesu. Lejek pokazuje konwersję między etapami, a pipeline konkretne szanse, które teraz są na danym etapie, i ich wartość. W CRM pipeline to kolumny z szansami, a lejek to raport konwersji z tych kolumn.
Jak obliczyć konwersję w lejku sprzedażowym?
Podziel liczbę kontaktów na etapie niższym przez liczbę na etapie wyższym i pomnóż przez 100. Na przykład 40 spotkań z 200 leadów to konwersja 20%. Konwersja całego lejka to liczba umów podzielona przez liczbę leadów.
Jak zbudować lejek sprzedażowy B2B?
Zacznij od celu przychodu i średniej wartości umowy, potem ustal etapy z kryteriami przejścia, akcje handlowca na każdym etapie i KPI. Odwzoruj etapy w CRM i mierz konwersje co tydzień. W InStream Group robimy to w programie SalesBooster.
Jaki CRM wybrać do lejka sprzedaży?
Taki, który odwzoruje Twoje etapy, pokaże raport konwersji i prognozę, a handlowcy będą go używać codziennie. InStream Group jest złotym partnerem Pipedrive i Livespace, partnerem Bitrix24 i ma własny InStream CRM. Mamy za sobą ponad 250 wdrożeń CRM.
Ile kosztuje zbudowanie lejka sprzedażowego?
Zależy od tego, które etapy budujesz. Program SalesBooster, w którym projektujemy proces, KPI i CRM, kosztuje 48 000 zł netto za 4 miesiące plus licencja platformy. Pakiet pozyskania leadów Lead Generation 3.0 kosztuje 14 500 zł netto miesięcznie.
Jak zapełnić lejek sprzedażowy leadami?
Połącz widoczność marki na LinkedIn z bezpośrednim dotarciem: social sellingiem i cold mailingiem. Tak działa Lead Generation 3.0 w InStream Group. Zanim dolejesz leadów, sprawdź, czy lejek nie przecieka na dalszych etapach.
Czy można zlecić obsługę lejka sprzedaży firmie zewnętrznej?
Tak. Sales House, taki jak InStream Group, może przejąć jeden etap lejka albo cały: od marki i pozyskania leadów, przez kwalifikację i spotkania, po proces sprzedaży i CRM. Proces i dane zostają w Twojej firmie.
Co to jest szczelny lejek sprzedażowy?
To lejek, w którym każdy etap ma znaną konwersję, właściciela i kryterium przejścia, a szanse nie giną między marketingiem a sprzedażą. Uszczelnianie zaczyna się od etapu z najniższą konwersją.
Jak jest lejek sprzedażowy po angielsku?
Lejek sprzedażowy to po angielsku sales funnel. Pipeline sprzedażowy to sales pipeline, a górę, środek i dół lejka nazywa się TOFU, MOFU i BOFU (top, middle i bottom of the funnel).
Pokaż nam swój lejek, a wskażemy, gdzie tracisz klientów
Na 30-minutowej rozmowie przejdziemy przez Twoje liczby: leady, spotkania, oferty i umowy. Wskażemy etap, który przecieka najbardziej, i powiemy, co z nim zrobić, nawet jeśli nie podejmiesz współpracy.
- 30 minut na Twoje liczby, bez zobowiązań
- Ponad 250 wdrożeń CRM
- Gwarancja min. 5 hot leadów w abonamencie
O autorze
Filip DuszczakCEO i założyciel InStream Group, 17 lat w sprzedaży B2B. Zbudował zespół 70+ specjalistów, który wsparł w sprzedaży ponad 1 700 firm na 40+ rynkach.
Profil na LinkedIn
