Una campaña de correo electrónico en frío bien preparada puede lograr resultados realmente sorprendentes. Entonces, ¿por qué hay tanta controversia en torno a las actividades de correo electrónico en frío?
De hecho, toda acción de marketing o de venta, si se hace mal, tiene consecuencias muy grandes. Puede quemar fácilmente sus presupuestos publicitarios en Facebook. Puede hacer llamadas en frío de manera muy ineficaz. Los volantes se pueden distribuir de manera muy ineficiente. Del mismo modo, puede ejecutar campañas de correo electrónico en frío de manera muy ineficaz.
Para todo se necesita el conocimiento y la preparación adecuados.
Contenido:
- ¿Qué es el correo en frío?
- ¿Cómo es el proceso de adquisición de clientes potenciales por correo en frío?
- ¿Cuántos leads se pueden obtener durante una campaña de mailing?
- ¿De qué depende la efectividad del cold mailing?
- ¿Funcionará el correo electrónico frío para b2b?
- ¿Cómo aumentar la efectividad del cold mailing después de la campaña?
- Resumen: ¿cuándo/para quién es efectivo el correo en frío?
1. ¿Qué es el correo en frío?
Primero, expliquemos qué se entiende por correo electrónico frío. Esta es una de las formas de adquirir clientes B2B y construir relaciones comerciales. El Cold Mailing consiste en enviar mensajes personalizados a personas con las que no hemos tenido contacto antes. Los mensajes no son una oferta de venta. Su objetivo es centrarse en las necesidades del destinatario y establecer una nueva relación comercial, que a menudo resulta en la venta de un producto/servicio.
2. ¿Cómo es el proceso de adquisición de clientes potenciales por correo en frío?
Una campaña de correo electrónico bien diseñada involucra dos elementos clave. Base de datos a medida y contenido efectivo. Parecería muy simple, después de todo, son solo dos elementos. De hecho, sin embargo, es un proceso muy complejo que requiere no solo experiencia, sino también tecnología, creatividad y mucho conocimiento.
Preparación de la base de datos – el elemento básico para preparar una campaña de correo electrónico efectiva es, por supuesto, elegir el objetivo correcto. Que la base se adapte directamente a nuestras necesidades depende de qué criterios podamos utilizar para preparar la base. Aquí es donde resulta útil saber dónde obtener sus datos. Hay muchos conjuntos de datos públicos en Internet que se generan para diferentes propósitos. La combinación de muchas colecciones le permite preparar una base de datos que finalmente satisfaga nuestras necesidades.
La información básica que debemos buscar es principalmente datos sobre demografía, sectores e industrias, información financiera, uso de tecnología o datos específicos sobre nuestra industria. Una buena fuente de datos son, por supuesto, las colecciones nacionales, que son colecciones públicas en la mayoría de los países. Preparar este tipo de base de datos es el primer paso para una campaña efectiva.
Ejemplos de fuentes de datos: LinkedIn, sitios web de empresas, KRS.
Actualizar los datos de contacto – tener empresas que coincidan adecuadamente a las que nos gustaría llegar como parte de nuestra campaña de correo electrónico es solo el comienzo.
El siguiente paso, por supuesto, es generar los datos de contacto de una persona específica de cada empresa. Para ello, se deben utilizar herramientas adecuadas que le permitan generar dichas direcciones de correo electrónico. En Internet encontrarás muchas herramientas para la llamada prospección. Estas soluciones permiten buscar direcciones de correo electrónico en base a datos básicos como: nombre, apellido o el dominio principal de la empresa. Muchas de estas soluciones son gratuitas o por suscripción con un número limitado de contactos. También puede contactarnos directamente para crear una base de datos dedicada.
Preparación del contenido – otro elemento crítico de una campaña de correo electrónico es, por supuesto, el contenido adaptado a nuestro grupo objetivo. La preparación del contenido tiene un impacto clave en todo el proyecto. Uno de los elementos más importantes son, por supuesto, los títulos de las noticias. No importa cuán valioso sea el contenido del correo electrónico en sí, si la tasa de apertura es baja, nuestra campaña simplemente está condenada al fracaso. Por lo tanto, crear los títulos correctos es muy importante aquí. Para ello, vale la pena probar, probar y volver a probar. De esta manera, podemos encontrar títulos que lleguen a nuestra audiencia y luego estamos listos para una campaña a una escala mucho mayor.
Recomendamos no utilizar palabras como:
- oferta
- oferta especial
- venta
- gratis
De lo contrario, podemos terminar fácilmente en la carpeta de correo no deseado.
Además del título, el contenido del mensaje en sí es muy importante. Desafortunadamente, las empresas abordan el correo en frío como comunicación masiva, lo cual es un gran error. Esta comunicación debe interpretarse como una breve provocación, un intento de establecer una relación, y no una venta directa.
Vender en una situación en la que no se nos ha invitado previamente a contactarnos no solo es ilegal, sino también desagradable y, por lo tanto, ineficaz. La construcción de contenidos debe asumir el enfoque adecuado para comprender al cliente, la voluntad de establecer una relación, sugerir denominadores comunes y fomentar un mayor contacto.
Aquí puede comprobar cómo se ve un Cold Email válido (punto 9).
Seguimiento de envíos – las mejores campañas se crean como resultado de un seguimiento, desarrollo y mejora adecuados. Para este propósito, por supuesto, necesita un software apropiado que no solo respalde técnicamente todo el proceso, sino que también nos permita sacar conclusiones apropiadas de la campaña en sí. Una de esas herramientas es, por ejemplo, la plataforma Woodpecker.co o Overloop.com. Sin embargo, lo más importante es comprender su campaña, monitorear sus resultados y tomar decisiones adicionales basadas en la información recopilada. Muchas de estas soluciones cuentan con la llamada opción de prueba A/B, donde podemos probar diferentes títulos o contenidos en un grupo similar de destinatarios.
Asuntos legales
Al preparar una campaña de correo electrónico en frío, no debemos olvidarnos de las cuestiones legales. No solo debe tenerse en cuenta el RGPD/GDPR, sino también las leyes locales de telecomunicaciones. Desafortunadamente, el conocimiento sobre este tema es aún muy escaso. Con demasiada frecuencia, las empresas deciden utilizar el correo electrónico en frío basándose en información no verificada y falsa, que dice que la comunicación entre empresarios es legal y que las direcciones de las empresas no son direcciones que son datos personales. Esto es, por supuesto, completamente falso. Por lo tanto, al decidirse por una campaña de correo electrónico en frío, si no tiene los conocimientos adecuados en el campo de asegurar legalmente todo el proceso, comuníquese con la firma de abogados adecuada o contáctenos.
3. ¿Cuántos leads se pueden obtener durante una campaña de mailing?
Los resultados de una campaña de correo electrónico en frío dependen de muchos elementos. No es solo la base, no solo el contenido, sino sobre todo entender al cliente y algo de experiencia. La conclusión es que cuando obtenemos puntajes bajos, no debemos rendirnos. Rara vez una campaña va directamente al primer plano, a menos que haga tantos que tenga la experiencia adecuada. Lo más importante en todo esto es modificar constantemente la campaña y buscar soluciones mejores y más efectivas. Una buena campaña de correo electrónico en frío debe superar la apertura de correo de al menos el 60%. Solo este tipo de apertura garantizará el uso adecuado de la base de datos, lo que es un costo para la empresa. El siguiente factor es el factor de respuesta. Esto debe exceder el 25%. Entonces estamos seguros de que al menos 1/4 de la base de datos respondió a nuestras preguntas, lo que significa que podemos generar la cantidad correcta de clientes potenciales. Los buenos resultados en el contexto de la conversión en clientes potenciales cálidos son conversiones a un nivel del 10% al 15%. Si su campaña de correo electrónico frío tiene este tipo de resultados, puede estar satisfecho consigo mismo.
4. ¿De qué depende la efectividad del cold mailing?
Cold Mailing debe ser percibido principalmente en la categoría de construir relaciones con un cliente potencial y resolver problemas, respondiendo a necesidades.
Para aumentar la eficacia del correo en frío, debe ocuparse de algunos problemas clave.
| Dominio | Para asegurarse de que su dominio es elegible para la campaña, verifique que tiene habilitados DKIM (DomainKeys Identified Mail) y SPF (Sender Policy Framework) y verifique el estado de su dominio. Se trata de importantes aspectos tecnológicos que evitarán que los mensajes acaben en spam, no reduciendo así la eficacia de la campaña. |
| Base | Al crear una base de datos, asegúrese de que esté basada en los criterios que mejor se adapten a sus necesidades. |
| Contactos actualizados | Al generar una dirección de correo electrónico, vale la pena utilizar la doble verificación antes de enviarla. |
| Títulos | Recuerda que un buen título abre la puerta a la comunicación. |
| Contenido | No vendas Construya relaciones, haga preguntas y fomente el contacto. |
| Personalización | No basta con llamar por su nombre. Concéntrese en las necesidades del destinatario y escriba en un idioma que sea comprensible y apropiado para el destinatario. |
| llamada a la acción o Call to action | No olvides incluir una llamada a la acción en tu contenido. Dirija al destinatario a una acción específica que debe realizar y, por lo tanto, aumente su Tasa de respuesta. |
| Envío | Recuerda que los filtros de spam pueden bloquear tu bandeja de entrada si detectan demasiados correos electrónicos enviados por día. |
| Secuencia | Una buena campaña de correo electrónico asume más de un mensaje, use seguimientos. |
| Conclusiones y desarrollos | No espere resultados después de la primera campaña. Planifica tu proceso de aprendizaje. |
En el artículo «Correo electrónico en frío efectivo – una guía para principiantes» encontrará una extensión de los temas discutidos anteriormente.
5. ¿Funcionará el correo electrónico en frío para b2b?
Por regla general, las campañas de correo electrónico en frío se realizan principalmente en el sector B2B. A menudo nos encontramos con una situación en la que una determinada organización parece ser incapaz de cumplir con su perfil. De hecho, sin embargo, cuanto más nicho sea la industria, mejores resultados se pueden lograr. A menudo, nuestros clientes son personas que recomiendan actividades de Cold E-mail a otros en función de los hechos y los resultados de nuestra cooperación.
Las campañas de correo electrónico en frío comienzan su historia alrededor del año 2000, cuando apareció la tecnología que permitía acceder al buzón desde cualquier lugar a través de los nuevos teléfonos móviles. También fue entonces cuando se empezó a utilizar este tipo de técnica para concertar reuniones y llegar a prospectos relevantes.
6. ¿Cómo aumentar la efectividad del Cold Mailing después de la campaña?
Además de utilizar pruebas A/B en cada campaña de correo electrónico, un elemento importante es, por supuesto, sacar conclusiones después de la campaña en sí. Uno de los elementos más simples que vale la pena implementar es el llamado recalentamiento de contactos. La idea es enfocarnos en las empresas a las que no hemos podido llegar. Si las personas de contacto no abrieron el correo electrónico en absoluto o no respondieron a nuestro mensaje, vale la pena lanzar un proceso dentro de la empresa para llegar a más personas de estas entidades para asegurarnos de que hemos utilizado correctamente el potencial de ventas.
Otra cosa buena es el uso de reenvíos , que hacemos cada 3-4 meses.
Otra actividad importante es la verificación y análisis de las respuestas negativas. Vale la pena mirarlos y sacar conclusiones. ¿Significan una mala coincidencia entre la campaña y el objetivo, o tal vez una mala coincidencia entre el objetivo y nuestro producto? Como mencioné, la primera campaña realmente debería proporcionar información para la siguiente. Una campaña exitosa de correo electrónico en frío es un proceso de aprendizaje.
7. Resumen: ¿cuándo/para quién es efectivo el correo en frío?
Una campaña de correo electrónico en frío bien diseñada es definitivamente una de las mejores herramientas de generación de prospectos salientes que existen . Preparar una campaña requiere elegir el target adecuado, diseñar contenidos relevantes, entender al cliente y la creatividad empresarial. Antes de iniciar tales actividades, debe ajustar adecuadamente el dominio y asegurar legalmente todo el proceso.
Como Grupo InStream, implementamos más de 400 proyectos por mes para mil quinientas empresas de todo el mundo por año. Son cientos de miles de mensajes que llegan a empresas de diversos sectores alrededor del mundo. En mi opinión, no hay industria donde no se aplique la campaña Cold Email.
