¿Cuánto contenido de ventas ves todos los días? Yo lo suficiente como para sentir la manipulación desde la distancia. Cuando reconozco un correo estrictamente de ventas, como la mayoría de la gente, lo marco como spam. Entonces, ¿cómo se crea un mensaje que genera interés y genera altas tasas de respuesta? Los correos electrónicos fríos son la solución. Un buen correo electrónico frío no se marcará como spam. ¿Por qué? Porque preparados profesionalmente se destacan entre la multitud. Tengo información útil para ti que te ayudará a crear una campaña de correo frío efectiva.
1. ¿Qué es el correo electrónico frío?
Es un correo electrónico personalizado que se envía a un grupo de personas que mejor encajan con tu target pero que aún no han tomado contacto con tu marca. Envías un correo electrónico frío a personas específicas con un nombre y apellido, que trabajan en un puesto específico, que se ocupan de cosas específicas. Estas personas se mueven en un entorno en el que tienen lugar procesos específicos, aparecen desafíos y problemas específicos. Si tiene todo esto en cuenta, tiene la posibilidad de obtener resultados satisfactorios. Un mensaje bien construido puede lograr una tasa de apertura del 74,6 % y un 34,1 % de respuestas, incluido un 25,3 % de respuestas positivas. Lo logramos en una campaña realizada para uno de nuestros clientes.
Las respuestas positivas abren el camino para que usted presente la oferta. El correo electrónico frío no es comunicación de ventas, sino la construcción de relaciones que pueden traducirse en ventas. Al enviar un mensaje a una persona que aún no se ha comunicado contigo, rompes el hielo y tienes la oportunidad de establecer una relación comercial.
2. Diseño de correo electrónico frío
No olvides dejar tus datos de contacto. El pie de página que contiene sus datos de contacto completos es muy importante: nombre de la empresa, sitio web, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
El borrador es una cosa, ¿y el contenido? Aprenda dos cosas obvias sobre el correo electrónico frío:
- Haz que sea muy importante para tu destinatario. Envía emails que tus destinatarios quieran recibir, ponte en su lugar y diles lo que quieren oír. Su mensaje debe ser sobre los destinatarios, no sobre usted, y anunciar posibles beneficios para ellos, no para usted.
- Hazlo súper corto. La mayor parte del tiempo estás escribiendo a personas que tienen una cantidad de tiempo muy limitada. Trate de transmitir toda la información relevante de manera concisa, rápida y sencilla. Su destinatario puede estar tan distraído cuando recibe el correo electrónico que no podrá concentrarse en comprender el contenido complicado.
3. Perfilado – a quién va dirigida la campaña
¿Cómo perfilar bases de datos de contactos? La base de datos no es igual, no todas contendrán a tus clientes potenciales. Mucho depende de la precisión de la cosecha. Tomemos un ejemplo simple. Imagine que proporciona software para el segmento de producción, que está diseñado para administrar la producción de máquinas. En conjuntos muy generales, como todas las productoras de una determinada región, también habrá productores de cerveza o de cosmética para los que su software no sirve.
Por supuesto, la base general será más barata, pero ¿y qué si le traerá un ROI inadecuadamente bajo?
El Mapa de Empatía ayuda a entender al cliente al que queremos dirigir la campaña.
Esta es una técnica simple utilizada para perfilar clientes potenciales. Nos ayuda a entender mejor lo que la gente piensa y siente, a centrarnos en sus experiencias y necesidades. Te permite ir más allá de la caracterización seca de nuestros clientes, que suele estar relacionada con la industria o la ubicación en el espacio.
4. Personaliza el mensaje
Desafortunadamente, simplemente insertar el nombre de alguien o el nombre de la empresa en un mensaje hace tiempo que dejó de funcionar. Esforzarse más. Para convencer a sus destinatarios de que está escribiendo específicamente para ellos, debe hacerles saber que sabe lo que hacen, que ha visto su perfil/oferta/página/artículo y que eso lo impulsó a presentarse a sí mismo y a su empresa. a ellos. ¡»Actuaciones», no «anuncios»! Intenta escribir tú mismo el mensaje que te gustaría recibir, si estuvieras en el lugar de la persona a la que le estás escribiendo. Como probablemente sepa, los vendedores agresivos terminan en el correo no deseado o en la basura.
Concéntrese principalmente en los problemas que tiene el destinatario del mensaje y cómo puede resolverlos. Si desea escribir sobre usted, debe traducirse en un valor específico para un cliente potencial: generar confianza, una impresión de experiencia o dar una sensación de seguridad.
Recuerda que a nadie le interesa que tengas: «productos de la más alta calidad, elaborados por un equipo de expertos con muchos años de experiencia». Cada uno de nosotros ya ha leído tales oraciones al menos cientos de veces en nuestras vidas.
Muestre a la persona a la que está escribiendo cómo puede cambiar su vida para mejor, o al menos la forma en que funciona su negocio. Es muy importante preparar y analizar a fondo: cuáles son los problemas reales del destinatario, por qué estos y no otros, qué lo muerde a diario, qué podría resolverlos. Gracias a esto, evitará situaciones en las que intentará vender software a fabricantes de máquinas, una cervecería de nicho de 5 personas fundada por entusiastas. Por supuesto, admiramos la pasión de esas personas, pero como probablemente pueda adivinar, los problemas de estas personas tienen que ver con otras cuestiones además de la falta de un nuevo software que respalde la producción de grúas.
Para mejorar el efecto de personalización, envíe siempre correos electrónicos fríos desde su buzón personal al buzón personal del destinatario. Cada empresa tiene una dirección de correo electrónico genérica, que en la práctica podría llamarse spam o nadie.no.leerá@xyz. Evite tales direcciones como la peste.
5. Adapta el lenguaje a tu audiencia
En gran medida, esto está relacionado con el punto anterior, y en realidad lo complementa.
Para empezar, vale la pena aprender la regla básica de escribir cualquier contenido: «Escribe mientras hablas, solo que con más cuidado». Luego, traduzca este principio a su público objetivo específico. Es decir, escriba en el mismo idioma que un grupo determinado de destinatarios usa a diario, pero intente hacerlo con más cuidado.
En la mayoría de los casos, esto requiere una investigación exhaustiva. Después de todo, no todos los que escriben correos electrónicos fríos son al mismo tiempo el presidente del banco, el director de TI y el propietario de una pequeña pero próspera empresa emergente al mismo tiempo. Puede confiar en nuestra palabra de que cada una de estas personas se comunica en polaco, pero lo usa de muchas maneras diferentes.
Por ejemplo, el presidente de una empresa cuya facturación anual supera los 40 millones de euros esperará un lenguaje específico y profesional que lo lleve rápidamente del punto A al punto B, mientras le indica de qué se trata. Esas personas no tienen tiempo y hay que recordarlo cuando se les escribe.
Sin embargo, el mismo mensaje no necesariamente funcionará bien si le escribimos al ambicioso propietario de una empresa de rápido crecimiento de 28 años, que trabaja duro y también le dedica mucho tiempo, pero al mismo tiempo está abierto. De mente, lleno de entusiasmo y fundó su propia empresa porque quería alejarse del modelo de operación comúnmente asociado con las grandes empresas o corporaciones.
Esa persona esperará un lenguaje más ligero (pero aún profesional), generalmente estará más abierta a la conversación y estará más dispuesta a pasar un poco más de tiempo leyendo el mensaje, especialmente si el contenido resulta ser realmente interesante.
Estas son pistas y pistas para nuestros lectores que ilustran ciertas formas de pensar. Sin embargo, cada producto, cada industria, cada empresa y finalmente cada persona es diferente. Por lo tanto, debe buscar constantemente soluciones que funcionen mejor.
6. Seguimiento: no te dejas ignorar
Nuestra experiencia muestra que un correo electrónico frío definitivamente no es suficiente. Existe un grave riesgo de que llegue al buzón del destinatario en el momento menos oportuno. Se abrirá apresuradamente e incluso antes se olvidará.
Por lo tanto, para prevenir tal situación, construya una campaña de correo frío que consista en un mínimo de 3 y un máximo de 7 mensajes enviados en intervalos de varios días.
Es importante que los mensajes individuales no repitan el mismo contenido y no debe copiar oraciones enteras. Los seguimientos efectivos deben tener una estructura variada, basarse en varios argumentos y crear un todo coherente y mutuamente complementario.
Por ejemplo, si en el primer mensaje habla de las actividades generales de su empresa. En el siguiente, destaca uno de sus aspectos que puede dar un beneficio específico a tu destinatario. Tal vez sea una buena idea presentar un estudio de caso conciso que se refiera a uno de sus proyectos anteriores.
7. Tipos de correo electrónico frío
El correo electrónico frío puede tomar muchas formas. Su característica común son los elementos estructurales que ya he mencionado. Puede usarlos, como bloques de construcción, para construir diferentes mensajes, cuyo efecto, con gran probabilidad, será comparablemente bueno.
BAB: before-after-bridge
B: En la primera parte del correo electrónico, indique el problema que preocupa al destinatario. Hágale saber que usted sabe quién es, qué hace y qué dificultades puede enfrentar su empresa.
A: A continuación, describa la situación ideal en la que el problema no existe, porque el rango dado es efectivo hasta el límite.
B: Finalmente, presente su producto: su propuesta de solución al problema, que conduce a la situación ideal para el destinatario y proponga una conversación sobre este asunto.
AIDA: attention-interest-desire-action
A: Focalizar la atención del destinatario con información sobre él – su empresa, actividad, publicación, artículo – todo lo que le concierne.
I: Digoque tienes experiencia trabajando con personas como el destinatario.
D: Presente lo que los destinatarios pueden obtener al establecer contacto con usted: funciona según el principio FOMO, hágales temer que se perderán algo.
A: Usted dice lo que puede hacer el beneficiario para no perder este beneficio.
PAS: problem-agitate-solve
P: Hágale saber al destinatario que está al tanto de sus problemas.
A: Presente su producto.
S: Diga cómo este producto resolverá el problema y sugiera contacto.
PPP: price-picture-push
P: Aprecie al destinatario: admire su sitio web, acción, artículo, felicítelo por su éxito.
P: Relacione su producto con el negocio del destinatario, diga cómo podría ser útil.
P: Sugerir acción: reunión, llamada telefónica, lectura de su artículo.
SSS: star-story-solution
S: Mostrar lo que tienes para ofrecer, quién eres, qué haces
S: Decir cómo has resuelto un problema similar al de tu audiencia
S: Decir cómo lo que tienes puede resolver un problema específico que eres se mide el receptor de frente
8. ¿Por qué el correo electrónico en frío es más efectivo que las llamadas en frío?
No sé tú, pero cuando pienso en llamar a extraños y tratar de venderles algo, se me pone la piel de gallina. ¿Por qué? Porque en la mayoría de los casos este tipo de conversaciones no son agradables, tienes la sensación de que la otra parte no quiere hablar contigo en absoluto, está impaciente y tienes que hacer mucha gimnasia para que al menos una fracción de lo que tienes decir llega a los oídos del destinatario. Supongamos que incluso tiene éxito, su interlocutor está interesado en la oferta, luego le pide que… envíe un correo electrónico. ¿No sería más fácil omitir el paso frustrante y enviar el correo electrónico de inmediato?
¿Por qué la gente prefiere recibir propuestas, invitaciones y ofertas por correo electrónico? Porque pueden volver a la información, analizarla en un momento conveniente, revisar su empresa para tener claro con quién están tratando. Esto no es sorprendente considerando la cantidad de información que procesamos todos los días. Además, con el desarrollo de la tecnología móvil, el correo electrónico se ha vuelto privado, personalizado y discreto.
9. Un ejemplo de correo electrónico frío tipo PPP
Discutámoslo.
- En la primera parte, aprecie al destinatario: tal vez logró leer en alguna parte sobre la empresa para la que trabaja, ver su nuevo sitio web, participar en el mismo evento que el destinatario, leer su artículo. Cualquier cosa que además sea una buena palabra sobre la actividad del destinatario y un nexo entre él y tú.
- Luego diga que sabe qué problemas tiene, qué podría necesitar. Al escribir esta parte, concéntrese en los resultados del análisis del perfil de su cliente y el mapa de empatía. Dígale al destinatario lo que puede hacer por él: cómo su producto/servicio responde a las necesidades específicas de la empresa en la que trabaja.
- Llamada a la acción: lo que debe hacer el destinatario. Por supuesto, concertar una cita con usted para conocer su oferta.
Existe una alta probabilidad de que no reciba una respuesta a este mensaje por las razones mencionadas anteriormente. Envía otro, luego uno más. Usa frases:
- “¿Conseguiste leer mi mensaje anterior?”,
- “si encuentra un momento para una conversación telefónica, estaré encantado de saber cuáles son sus necesidades”,
- “como mencioné antes, creo que puedo ayudar…”,
Dale al destinatario la oportunidad de elegir la razón por la que no te responde. Haz una lista de posibilidades: no hay ningún problema sobre el que estés escribiendo, no hay tiempo, no hay quien tome decisiones.
Si necesitas más información sobre el cold mailing o quieres que te ayudemos a realizar la campaña perfecta basada en este método, ponte en contacto con nosotros. Como InStream Group, generamos clientes potenciales B2B de manera efectiva utilizando correos electrónicos fríos personalizados.
