Jak działa CTR w praktyce
CTR mierzy pierwszą reakcję odbiorcy. W reklamie mówi, ile osób zainteresował nagłówek i grafika. W wynikach wyszukiwania pokazuje, czy tytuł i opis strony zachęcają do wejścia. W e-mail marketingu informuje, ilu odbiorców kliknęło link w wiadomości.
Wysoki CTR oznacza, że komunikat trafia do właściwych osób i obiecuje coś, czego szukają. Niski CTR może wynikać ze złego targetu, słabego nagłówka albo zbyt ogólnej obietnicy. Sam wskaźnik nie mówi jednak, czy kliknięcia zamieniają się w klientów.
W kampaniach B2B CTR warto analizować w podziale na segmenty. Ta sama reklama może mieć wysoki CTR wśród dyrektorów sprzedaży i bardzo niski wśród właścicieli małych firm. Taki podział pokazuje, do kogo komunikat naprawdę trafia i gdzie przesunąć budżet.
Jak policzyć CTR
W e-mail marketingu częściej używa się pojęcia CTOR, czyli stosunku kliknięć do otwarć. Pokazuje on, jak treść wiadomości zachęca osoby, które już ją otworzyły.
Pamiętaj, że niski CTR przy dużym zasięgu może dawać więcej kliknięć niż wysoki CTR przy wąskiej grupie. Dlatego zawsze patrz na wynik w liczbach bezwzględnych.
CTR w cold mailingu
CTR w reklamie i e-mail marketingu
Główny wskaźnik zaangażowania. Mierzy kliknięcia w link prowadzący do strony, formularza albo materiału.Odpowiedzi w cold mailingu
W wiadomościach do nowych kontaktów ważniejsza jest odpowiedź niż kliknięcie. Linki w pierwszej wiadomości często obniżają dostarczalność.Dlatego w kampaniach cold mailingowych nie optymalizujemy pod CTR. Pierwsza wiadomość zwykle nie zawiera linków ani grafik a sukcesem jest odpowiedź decydenta. CTR wraca do gry dopiero w kolejnych etapach, np. gdy wysyłasz case study albo zaproszenie na webinar.
Jak poprawić CTR
- Dopasuj komunikat do grupy odbiorców zamiast pisać do wszystkich.
- Postaw w nagłówku konkretną korzyść albo liczbę.
- Sprawdź, czy tytuł i opis strony w Google odpowiadają na intencję wyszukiwania.
- Testuj kilka wariantów nagłówka i grafiki na tej samej grupie.
- Usuń z wiadomości zbędne linki, żeby jeden główny był wyraźny.
Jak robimy to w InStream Group
W kampaniach patrzymy na wskaźniki, które najbliżej łączą się ze sprzedażą: odpowiedzi, hot leady i ich konwersję w panelu klienta. Mamy za sobą ponad 3000 projektów i wiemy, że kampania z wysokim CTR i bez rozmów to koszt a nie wynik.
Ludzie
Copywriterzy testują tematy i treści a project manager decyduje, który wariant zostaje na podstawie odpowiedzi a nie kliknięć.Zasoby
Infrastruktura od 20 do 40 skrzynek, która pozwala testować warianty bez ryzyka dla domeny klienta.Technologia
Panel klienta pokazuje strukturę odpowiedzi: ile było zainteresowanych, ile odmów i ile przekierowań do innej osoby.Zobacz panel, w którym widzisz każdą odpowiedź decydenta i jej klasyfikację.
Zobacz demo terazNajczęstsze błędy przy ocenie CTR
- Porównywanie CTR z różnych kanałów, które mają zupełnie inne standardy.
- Optymalizacja pod kliknięcia zamiast pod konwersję i rozmowy.
- Nagłówki obiecujące więcej, niż daje strona docelowa.
- Linki w pierwszej wiadomości cold mailingowej, które szkodzą dostarczalności.
- Wnioski z małej liczby wyświetleń, bez sensu statystycznego.
Najczęściej zadawane pytania
CTR – co to jest?
CTR to współczynnik klikalności, czyli odsetek osób, które kliknęły link lub reklamę spośród wszystkich, które ją zobaczyły.
Jak obliczyć CTR?
Podziel liczbę kliknięć przez liczbę wyświetleń i pomnóż przez 100%. Jeśli reklama miała 10 000 wyświetleń i 150 kliknięć, CTR wynosi 1,5%.
Jaki CTR jest dobry?
To zależy od kanału, branży i formatu. Inne wartości są typowe dla wyszukiwarki, inne dla reklam w mediach społecznościowych i e-maili. Najlepiej porównywać CTR z własnymi wcześniejszymi kampaniami.
Czym różni się CTR od konwersji?
CTR mierzy kliknięcia a konwersja mierzy wykonanie celu, np. wypełnienie formularza albo zakup. Wysoki CTR bez konwersji oznacza, że strona nie spełnia obietnicy z reklamy.
Czy CTR jest ważny w cold mailingu?
Mniej niż w e-mail marketingu. W cold mailingu najważniejsze są odpowiedzi decydentów a pierwsza wiadomość zwykle nie zawiera linków.
Powiązane hasła
Źródła
- Google Ads Help, „Clickthrough rate (CTR): Definition” – definicja CTR i wzór na współczynnik klikalności.
