Customer Lifetime Value to wskaźnik informujący przedsiębiorstwo o tym, jaką kwotę uzyskamy od konsumenta poprzez cały jego okres subskrypcji. Jeżeli porównamy LTV z CAC, czyli kosztem pozyskania klienta, uzyskamy dane o rentowności kupującego. Wskaźnik możemy również wykorzystać do porównywania grup docelowych, aby zobaczyć, która z nich przynosi największy zwrot z inwestycji i na tej podstawie realizować dalsze działania.
Jak obliczyć CLTV?
kwota subskrypcji * czas subskrypcji
Przykład:
Klient płaci 50zł/miesiąc za subskrypcję, którą wykupił na okres 6 miesięcy.
Obliczenia: 50zł*6=300zł
LTV wyniesie 300zł
