Techniki sprzedaży 2026: jak rozwijać się jako handlowiec
Filip Duszczak
CEO InStream Group
- 18 minut czytania
- 30 marca 2026
Aktualizacja: · dane z projektów InStream Group z 2026 roku
Techniki sprzedaży to sprawdzone sposoby prowadzenia rozmowy z klientem: zadawania pytań, badania potrzeb, prezentowania wartości, pracy z obiekcjami i zamykania sprzedaży. Same techniki nie wystarczą. W 2026 o wyniku decydują kompetencje handlowca, umiejętność pracy z AI i regularne ćwiczenie technik na własnym procesie sprzedaży. Ten poradnik pokazuje, jak się rozwijać, czego się uczyć i od czego zacząć.
- Kompetencje twarde i miękkie
- Ranking kompetencji handlowca
- Kompetencje AI
- Jak rozwijamy się z PipeChamp
- Szkolenia na wirtualnym procesie
- Od czego zacząć szkolenie handlowców
- TOP książki dla handlowców
- Szkolenie klasyczne czy na wirtualnym procesie
- Techniki sprzedaży czy relacje
- Techniki sprzedaży B2B i B2C
- TOP szkoleniowcy na świecie
- Szkolenia stacjonarne w InStream Group
- Plan rozwoju handlowca
- Kto uczy w InStream Group
- Najczęstsze pytania
Kompetencje
Kompetencje twarde i miękkie handlowca
Technika sprzedaży to narzędzie a kompetencja to umiejętność posługiwania się nim w realnej rozmowie. Dlatego rozwój handlowca zaczyna się od mapy kompetencji: co już umie, czego musi się nauczyć i co ćwiczyć.
| Kompetencje twarde | Kompetencje miękkie |
|---|---|
| Znajomość procesu sprzedaży i kryteriów przejścia między etapami | Aktywne słuchanie i zadawanie pytań |
| Znajomość produktu, rynku i konkurencji (na poziomie kategorii) | Empatia i rozumienie perspektywy klienta |
| Prospecting i kwalifikacja leadów | Odporność na odmowę i praca pod presją |
| Prowadzenie rozmowy i prezentacja wartości | Budowanie relacji i zaufania |
| Praca z obiekcjami i negocjacje | Samodyscyplina i organizacja pracy |
| CRM, raportowanie i praca z danymi | Komunikacja pisemna i wystąpienia |
Kompetencje twarde da się zmierzyć a miękkie widać w nawykach. W PipeChamp oceniamy jedne i drugie: scoring po każdej symulacji rozmowy pokazuje, które umiejętności rosną a które trzeba ćwiczyć. Zobacz też 7 cech dobrego handlowca.
Ranking
Ranking: TOP 10 kompetencji handlowca w 2026
Ranking układamy na podstawie pracy z zespołami handlowymi w ponad 3000 projektów. Kolejność pokazuje, od czego zależy wynik w sprzedaży B2B.
- Diagnoza potrzeb i pytaniaUmiejętność dojścia do prawdziwego problemu klienta, zanim padnie oferta.
- Prowadzenie procesuKażda rozmowa kończy się ustalonym kolejnym krokiem i datą.
- Praca z obiekcjamiObiekcja to pytanie o wartość a nie odmowa. Handlowiec wie, jak na nie odpowiedzieć.
- Prospecting i kwalifikacjaWie, z kim warto rozmawiać i nie traci czasu na leady bez szans.
- Prezentacja wartościMówi o efekcie biznesowym dla klienta a nie o funkcjach produktu.
- NegocjacjeBroni marży, wymienia ustępstwa i zna swoją alternatywę (BATNA).
- Praca z AI i danymiPrzygotowuje rozmowy z AI, korzysta z CRM i analizuje swoje wyniki.
- Social sellingBuduje markę i relacje na LinkedIn, zanim zadzwoni.
- Zamykanie sprzedażyProsi o decyzję we właściwym momencie i bez presji.
- Samodyscyplina i nawykiRegularny rytm pracy: prospecting, follow-upy, nauka.
AI w sprzedaży
Kompetencje AI: czego handlowiec musi nauczyć się w 2026
AI nie zastępuje handlowca, ale zmienia jego pracę. Wygrywa ten, kto szybciej przygotowuje się do rozmowy, lepiej personalizuje komunikację i więcej ćwiczy.
- 1
Przygotowanie do rozmowy
AI zbiera informacje o firmie i osobie a handlowiec wybiera, co jest ważne dla tej rozmowy.
- 2
Personalizacja wiadomości
AI proponuje warianty maili i wiadomości na LinkedIn a handlowiec wybiera i wysyła.
- 3
Analiza rozmów
Nagrania i transkrypcje pokazują, gdzie rozmowa się zatrzymała i co poprawić.
- 4
Ćwiczenia z wirtualnym klientem
Rozmowy, obiekcje i negocjacje z klientem AI, zanim handlowiec zadzwoni do prawdziwego klienta.
Zasada, której się trzymamy
Technologia przygotowuje. Człowiek zatwierdza. Zawsze w tej kolejności. AI generuje warianty wiadomości a handlowiec decyduje, co wysłać.
- Mapa procesu
- SalesBook
- Wirtualny lektor
- Trener AI
Dokumentacja i trener AI
Mapowanie procesu, SalesBook i trener AI
Proces sprzedaży mapujemy w PipeChamp i zamieniamy w cyfrową dokumentację SalesBook. Wirtualny lektor opowiada o każdym etapie a trener AI odpowiada na pytania handlowców o każdej porze.
- Mapa procesu i etapów w jednym miejscu
- SalesBook: dokumentacja procesu i skryptów
- Lektor i trener AI dostępni dla zespołu
PipeChamp
Jak rozwijamy handlowców z PipeChamp: demo platformy
PipeChamp to nasza platforma do rozwoju handlowców. Handlowcy ćwiczą rozmowy z wirtualnym klientem na procesie swojej firmy a menedżer widzi postęp każdej osoby w profilu kompetencji.
- Wirtualny klient
- Zbijanie obiekcji
- Negocjacje
- Quizy i testy
Ćwiczenia z AI
Symulacje AI i rozmowy z wirtualnym klientem
Handlowcy ćwiczą rozmowy z wirtualnym klientem, zbijają obiekcje i negocjują w bezpiecznym środowisku. Wiedzę sprawdzają quizy i testy.
- Rozmowy z wirtualnym klientem AI
- Ćwiczenia zbijania obiekcji i negocjacji
- Quizy i testy wiedzy
Profil handlowca
Profil pracownika, pomiar rozwoju i scoring
Każdy handlowiec ma swój profil w PipeChamp. Widzisz, jak rosną jego kompetencje, jak zmieniają się nawyki i jaką ocenę dostaje w ćwiczeniach.
- Profil AI z mocnymi stronami i obszarami do poprawy
- Pomiar rozwoju i zmiany nawyków w czasie
- Scoring kompetencji po każdej symulacji
- Karta pracownika
- Ocena po symulacji
- Scoring kompetencji
- Pomiar rozwoju
Prezentacja
Szkolenia na wirtualnym procesie: prezentacja z lektorem
Jedenaście slajdów: trzy filary programu w PipeChamp, mapowanie procesu z SalesBookiem i trenerem AI, symulacje z wirtualnym klientem, roadmapa czterech etapów i cennik programu.
Strzałki, gest przesunięcia lub klik w miniaturę
Tekst lektora do tego slajdu
Akademia Sprzedaży to długoterminowy program rozwoju Twojego zespołu handlowego. Handlowcy uczą się na wirtualnym procesie Twojej firmy w PipeChamp, z trenerem AI i kursami wideo.
Jednorazowe szkolenie daje dużą dawkę wiedzy, która szybko znika. Program na wirtualnym procesie rozłoży naukę w czasie i zmierzy postępy każdej osoby. Najważniejsze pytanie brzmi: czy wiedza Twoich najlepszych handlowców jest zapisana i może przejść na resztę zespołu?
Program łączy wirtualny proces sprzedaży, bazę wiedzy online oraz rozwój kompetencji z pomocą AI. Handlowcy trenują na własnym procesie a Ty widzisz, kto się rozwija. Cały program zostaje w Twojej firmie na platformie.
Programem opiekuje się doświadczony trener sprzedaży w wielu rolach. Razem z zespołem projektujemy proces i komunikację, prowadzimy warsztaty oraz sesje 1:1. Między spotkaniami cały zespół ćwiczy na platformie PipeChamp.
Proces sprzedaży zamieniamy w cyfrową dokumentację, z której uczy się cały zespół. Trener AI odpowiada na pytania handlowców o każdej porze. Dzięki temu nowa osoba poznaje proces od pierwszego dnia pracy.
Między spotkaniami z trenerem handlowcy rozmawiają z wirtualnym klientem na scenariuszach z Twojej branży. Trudne pytania i negocjacje ćwiczą do skutku w bezpiecznym środowisku. Po każdej rozmowie dostają ocenę i wskazówki.
Twój zespół ma własną akademię sprzedaży z kursami wideo. Handlowcy wracają do materiałów między sesjami. Każde spotkanie z trenerem zostaje nagrane na platformie do powtórki.
Każdy handlowiec ma swój profil kompetencji w PipeChamp. Lider widzi mocne strony zespołu i to, jak zmieniają się nawyki w czasie. Zamiast ankiety na koniec dnia dostaje rzetelne raporty.
Program rozwija zespół etapami: od wspólnego projektowania procesu po indywidualne ścieżki rozwoju. Cykle spotkań i ćwiczeń trwają tak długo, jak potrzebuje tego zespół. Efektem jest własna akademia sprzedaży i baza wiedzy, która zostaje w firmie.
Program zaczyna się od diagnozy i zbudowania fundamentów. Potem przez 12 tygodni pracujemy z zespołem nad całą drogą do klienta: od pierwszego kontaktu po negocjacje. Przez kolejne 12 miesięcy rozwój trwa na platformie, także dla nowych osób w zespole.
Cały program Akademii Sprzedaży kosztuje 48 000 zł netto oraz 90 zł netto za każdego pracownika z dostępem do platformy. W tej cenie budujemy proces, prowadzimy szkolenia i warsztaty oraz dajemy zespołowi pełną ścieżkę rozwoju. Proces i materiały zostają w Twojej firmie.
Pierwsze kroki
Od czego zacząć szkolenie handlowców
Szkolenie zaczyna się od diagnozy a nie od wyboru tematu. Najpierw sprawdzamy, gdzie zespół traci klientów a dopiero potem dobieramy techniki i ćwiczenia.
- Krok 1
Diagnoza procesu
Mapujemy proces sprzedaży i sprawdzamy, na którym etapie odpadają klienci.
- Krok 2
Badanie kompetencji
Test wiedzy i symulacje rozmów pokazują profil każdego handlowca.
- Krok 3
Cele i program
Ustalamy, które kompetencje rozwijamy i jak zmierzymy efekt.
- Krok 4
Ćwiczenia na procesie
Handlowcy ćwiczą techniki na wirtualnym procesie z klientem AI.
- Krok 5
Pomiar i korekta
Porównujemy scoring i wyniki sprzedaży a program dopasowujemy co miesiąc.
Chcesz zmienić cały dział handlowy a nie tylko przeszkolić zespół? Zobacz Sales Booster i 40 sposobów na poprawę wyników sprzedażowych.
Roadmapa programu
Roadmapa programu: 4 etapy rozwoju zespołu
Program nie kończy się po jednym szkoleniu. Każdy etap ma swój cel a cykle spotkań i ćwiczeń prowadzimy tak długo, jak potrzebuje tego Twój zespół.
Projektowanie zespołowe procesów
- Warsztat z zespołem i liderami
- Mapa procesu i etapów w PipeChamp
- Komunikacja i skrypty rozmów
- Plan programu dla każdej roli
Start pracy i ćwiczenia
- Dostęp do platformy i Akademii
- Pierwsze ćwiczenia na wirtualnym procesie
- Badanie wiedzy na start
- Profil kompetencji każdego handlowca
Cykle spotkań online i ćwiczenia
- Regularne spotkania online z trenerem
- Ćwiczenia z wirtualnym klientem AI
- Zadania między spotkaniami
- Nagrania sesji w platformie
Rozwój indywidualny i monitoring
- Indywidualne ścieżki rozwoju
- Scoring i monitoring kompetencji
- Raporty dla lidera zespołu
- Kolejne cykle programu
Książki
TOP 10 książek dla handlowców
Książki dają fundament, ale technika staje się kompetencją dopiero po przećwiczeniu. Dlatego po każdej lekturze polecamy ćwiczenie tej samej techniki na swoim procesie.
- SPIN SellingNeil Rackham
Model pytań sytuacyjnych, problemowych, implikacyjnych i naprowadzających. Podstawa sprzedaży doradczej w B2B.
- The Challenger SaleMatthew Dixon, Brent Adamson
Handlowiec, który uczy klienta czegoś nowego o jego biznesie i prowadzi rozmowę, zamiast tylko odpowiadać.
- Fanatical ProspectingJeb Blount
Systematyczne pozyskiwanie klientów: telefon, mail, social media i dyscyplina codziennego prospectingu.
- Wywieranie wpływu na ludziRobert Cialdini
Reguły wpływu społecznego: wzajemność, zaangażowanie, dowód społeczny, sympatia, autorytet i niedostępność.
- New Sales. Simplified.Mike Weinberg
Proste zasady pozyskiwania nowego biznesu: lista celów, historia sprzedażowa i rytm pracy.
- Gap SellingKeenan
Sprzedaż oparta na luce między obecną a pożądaną sytuacją klienta.
- Predictable RevenueAaron Ross, Marylou Tyler
Podział ról w zespole sprzedaży i przewidywalny outbound.
- Negocjuj jakby od tego zależało twoje życieChris Voss
Techniki negocjacji z praktyki negocjatora FBI: empatia taktyczna, etykietowanie, pytania kalibrowane.
- The Little Red Book of SellingJeffrey Gitomer
Krótkie zasady postawy handlowca i budowania relacji z klientem.
- To Sell Is HumanDaniel H. Pink
Dlaczego każdy z nas sprzedaje i jakie cechy pomagają przekonywać innych.
Klasyczne szkolenie czy PipeChamp
Szkolenie stacjonarne klasyczne czy na wirtualnym procesie z ćwiczeniami?
Na zwykłym szkoleniu dużo się słucha i mało ćwiczy. U nas uczestnicy ćwiczą na wirtualnym procesie i wracają do materiałów po szkoleniu.
| Obszar | Klasyczne szkolenie | Szkolenie z PipeChamp · 100% praktyki |
|---|---|---|
| Materiały | Segregatory, papier i tablice | Ćwiczenia online na platformie |
| Ćwiczenia | Scenki odgrywane raz na sali | Rozmowy z wirtualnym klientem AI |
| Negocjacje | Ćwiczone w sztucznych warunkach | Negocjacje z AI powtarzane do skutku |
| Po szkoleniu | Ćwiczenia, o których szybko się zapomina | Akademia Sprzedaży i kursy na platformie |
| Proces | Ogólne przykłady z innych firm | Ćwiczenia na procesie Twojej firmy |
| Pomiar efektów | Ankieta zadowolenia na koniec dnia | Ocena kompetencji każdego uczestnika |
Nasz wybór: wirtualny proces z ćwiczeniami. Klasyczne szkolenie daje impuls na jeden dzień. Ćwiczenia na wirtualnym procesie z klientem AI sprawiają, że handlowcy powtarzają techniki tak długo, aż staną się nawykiem. Zobacz szkolenia na wirtualnym procesie sprzedaży.
Techniki czy relacje
Techniki sprzedaży czy relacje: co jest ważniejsze?
W B2B wygrywa połączenie. Relacja otwiera drzwi i buduje zaufanie a techniki i proces sprawiają, że rozmowa prowadzi do decyzji.
Sama relacja
Miła rozmowa, dobre wrażenie i brak kolejnego kroku. Klient lubi handlowca, ale kupuje u kogoś, kto lepiej poprowadził proces.
Same techniki
Rozmowa brzmi jak skrypt, klient czuje presję i zamyka się. W B2B taki handlowiec rzadko dostaje drugą szansę.
5 etapów sprzedaży, na których łączysz relację i technikę
- Krok 1
Przygotowanie i prospecting
Wiesz, do kogo dzwonisz i dlaczego akurat teraz.
- Krok 2
Nawiązanie kontaktu
Krótki powód rozmowy, który dotyczy klienta a nie Ciebie.
- Krok 3
Badanie potrzeb
Pytania o sytuację, problem, skutki i oczekiwany efekt.
- Krok 4
Prezentacja i obiekcje
Pokazujesz wartość dla klienta i odpowiadasz na wątpliwości.
- Krok 5
Zamknięcie i opieka
Prosisz o decyzję a po sprzedaży dbasz o wdrożenie i relację.
Czego nie polecamy: technik opartych na manipulacji i presji, takich jak sztuczne ograniczanie dostępności czy podbijanie ceny po zgodzie klienta. W B2B klient wraca do tej samej firmy przez lata a zaufanie traci się raz. Więcej o pracy z wątpliwościami klienta: obiekcja w sprzedaży.
B2B i B2C
Jakie techniki sprzedaży przeważają w B2B a jakie w B2C?
W B2C decyzję zwykle podejmuje jedna osoba i szybko. W B2B kupuje firma: kilka osób, dłuższy cykl i wyższa stawka. To zmienia techniki, które działają.
| Technika | Na czym polega | B2B | B2C |
|---|---|---|---|
| SPIN | pytania o sytuację, problem, skutki i korzyść | podstawa | przy droższych produktach |
| Challenger | handlowiec uczy klienta czegoś nowego o jego biznesie | mocna | rzadko |
| Sprzedaż doradcza | najpierw diagnoza, potem rozwiązanie szyte na miarę | podstawa | przy usługach |
| Gap selling | pokazanie luki między obecną a pożądaną sytuacją | mocna | rzadko |
| Cross-selling i up-selling | produkty uzupełniające albo wyższa wersja | przy kliencie stałym | podstawa |
| Reguły wpływu (Cialdini) | dowód społeczny, autorytet, wzajemność | case studies i referencje | opinie i promocje |
| Storytelling | historia klienta, który miał ten sam problem | case studies | historia marki i produktu |
| Metoda kanapki | korzyść, cena, korzyść | w ofercie | przy kasie i w rozmowie |
| Social selling | relacje i marka eksperta na LinkedIn | podstawa | rzadko |
| Zamknięcie alternatywne | wybór między dwiema opcjami kolejnego kroku | termin spotkania lub wdrożenia | wariant produktu |
Techniki pozyskiwania klientów w B2B opisujemy szerzej w poradniku o social sellingu a techniki negocjacji we wpisie o szkoleniach z negocjacji.
Inspiracje
TOP szkoleniowcy ze sprzedaży na świecie
Lista autorów i trenerów, których treści na LinkedIn warto obserwować. Każdy z nich specjalizuje się w innym obszarze sprzedaży B2B.
- Jeb Blountprospecting i odporność na odmowęProfil na LinkedIn
- Anthony Iannarinosprzedaż doradcza B2B i prowadzenie rozmowyProfil na LinkedIn
- Jill Konrathsprzedaż do zapracowanych decydentówProfil na LinkedIn
- Mike Weinbergpozyskiwanie nowego biznesu i zarządzanie sprzedażąProfil na LinkedIn
- John Barrowstechniki sprzedaży w firmach technologicznychProfil na LinkedIn
- Mark Hunterprospecting i obrona marżyProfil na LinkedIn
- Chris Vossnegocjacje i empatia taktycznaProfil na LinkedIn
- Josh Braunrozmowy bez presji i pisanie wiadomościProfil na LinkedIn
- Daniel Disneysocial selling na LinkedInProfil na LinkedIn
- Jason Bayoutbound i cold callingProfil na LinkedIn
- Samantha McKennapersonalizacja i sprzedaż do zarządówProfil na LinkedIn
- Jeffrey Gitomerpostawa handlowca i budowanie relacjiProfil na LinkedIn
Szkolenia stacjonarne
Jak prowadzimy szkolenia stacjonarne w InStream Group
Wybierasz format, który pasuje do zespołu. W każdym z nich uczestnicy ćwiczą na procesie Twojej firmy.
W Twojej firmie
Trener przyjeżdża do zespołu. Ćwiczenia budujemy na Waszym produkcie, klientach i procesie.
Na sali szkoleniowej
Warsztat poza biurem, gdy zespół potrzebuje skupienia i pracy bez codziennych zadań.
Online
Warsztat na żywo z trenerem i ćwiczenia z klientem AI, gdy zespół pracuje w kilku miastach.
Plan rozwoju
TOP kompetencje, które każdy handlowiec powinien zdobyć
Rozwój handlowca to plan na kolejne miesiące a nie jedno szkolenie. Tak układamy kompetencje według doświadczenia.
| Poziom | Kompetencje do zdobycia | Jak ćwiczyć |
|---|---|---|
| Junior (0–1 rok) | proces sprzedaży, produkt, prospecting, pierwsza rozmowa, CRM | symulacje rozmów z klientem AI, quizy w Akademii, odsłuch rozmów seniorów |
| Mid (1–3 lata) | diagnoza potrzeb (SPIN), praca z obiekcjami, prezentacja wartości, social selling | ćwiczenia obiekcji, nagrania własnych rozmów, sesje 1:1 z trenerem |
| Senior (3+ lata) | negocjacje, sprzedaż do kilku decydentów, Challenger, praca z AI i danymi | negocjacje z AI, analiza przegranych szans, mentoring juniorów |
Każdy handlowiec ma swój profil kompetencji w PipeChamp. Widzisz, jak rośnie scoring po ćwiczeniach i które techniki trzeba jeszcze powtórzyć.
Kto uczy
Kto uczy w InStream Group
Programy rozwoju handlowców prowadzą trenerzy i konsultanci InStream Group, w tym trener sprzedaży Marek Waśkiewicz. Za metodą stoi Filip Duszczak: CEO i założyciel firmy, od 17 lat w sprzedaży B2B. Posłuchaj, jak mówią o procesie, AI i nawykach handlowców.
Zobacz też naszych trenerów i platformę PipeChamp, na której ćwiczą handlowcy.
Najczęstsze pytania o techniki sprzedaży
Co to są techniki sprzedaży?
Techniki sprzedaży to sprawdzone sposoby prowadzenia rozmowy z klientem: zadawania pytań, badania potrzeb, prezentowania wartości, pracy z obiekcjami i zamykania sprzedaży. Działają najlepiej, gdy są osadzone w procesie sprzedaży firmy i przećwiczone przez handlowca.
Jakie są najskuteczniejsze techniki sprzedaży w B2B?
W B2B najlepiej działają techniki doradcze: SPIN, Challenger, sprzedaż oparta na problemie klienta (gap selling), praca z wieloma decydentami, kwalifikacja leadów i social selling. Techniki presji i manipulacji w B2B szkodzą, bo klient wraca do tej samej firmy przez lata.
Jakie są etapy sprzedaży?
Najczęściej pięć: przygotowanie i prospecting, nawiązanie kontaktu, badanie potrzeb, prezentacja rozwiązania z pracą z obiekcjami oraz zamknięcie i dalsza opieka nad klientem. Każdy etap ma swoje techniki a w dobrym procesie każdy ma też kryteria przejścia dalej.
Jakie kompetencje powinien mieć dobry handlowiec?
Twarde: znajomość procesu i produktu, prospecting, prowadzenie rozmowy, praca z obiekcjami, negocjacje, CRM i praca z danymi. Miękkie: słuchanie, empatia, odporność na odmowę, samodyscyplina i budowanie relacji. W 2026 dochodzi trzecia grupa: praca z AI.
Czym różnią się kompetencje twarde od miękkich w sprzedaży?
Kompetencje twarde to umiejętności, które da się opisać i zmierzyć, na przykład prowadzenie rozmowy według procesu czy obsługa CRM. Kompetencje miękkie dotyczą postawy i relacji, na przykład słuchanie, empatia czy odporność na odmowę. Handlowiec potrzebuje obu.
Czym różnią się techniki sprzedaży B2B i B2C?
W B2C decyzję zwykle podejmuje jedna osoba i szybko, więc liczy się emocja, oferta i moment zakupu. W B2B kupuje firma, często kilka osób przez kilka tygodni lub miesięcy, więc liczą się diagnoza potrzeb, wartość biznesowa, zaufanie i proces.
Jak nauczyć się technik sprzedaży?
Najszybciej przez ćwiczenie na realnym procesie: krótka teoria, rozmowy z wirtualnym klientem, informacja zwrotna od trenera a potem praca z klientami i analiza nagrań. Samo czytanie i jednorazowe szkolenie dają impuls, ale bez ćwiczeń wiedza szybko się ulatnia.
Od czego zacząć szkolenie handlowców?
Od diagnozy: jak wygląda proces sprzedaży, gdzie zespół traci klientów i jakie kompetencje ma każdy handlowiec. Dopiero potem dobiera się program, ćwiczenia i formę szkolenia: stacjonarną, online albo na wirtualnym procesie.
Czy lepsze jest szkolenie stacjonarne czy na platformie?
Szkolenie stacjonarne daje energię i pracę na sali a platforma pozwala ćwiczyć regularnie i wracać do materiałów. Najlepsze efekty daje połączenie: warsztat z trenerem i ćwiczenia z wirtualnym klientem na procesie firmy przed szkoleniem i po nim.
Jakich kompetencji AI potrzebuje handlowiec w 2026?
Przygotowanie do rozmowy z pomocą AI, pisanie i personalizacja wiadomości, analiza nagrań rozmów, praca z CRM i danymi oraz ćwiczenie rozmów z wirtualnym klientem. Zasada jest jedna: technologia przygotowuje a człowiek zatwierdza.
Techniki sprzedaży czy relacje: co jest ważniejsze?
W B2B wygrywa połączenie. Relacja otwiera drzwi i buduje zaufanie a techniki i proces sprawiają, że rozmowa prowadzi do decyzji. Sama relacja bez procesu kończy się miłą rozmową bez zamówienia a same techniki bez relacji brzmią jak skrypt.
Jakie książki o sprzedaży warto przeczytać?
Na start: SPIN Selling, The Challenger Sale, Fanatical Prospecting, Wywieranie wpływu na ludzi i New Sales. Simplified. Do negocjacji: Negocjuj jakby od tego zależało twoje życie. Pełną listę z opisem znajdziesz w sekcji z książkami.
Rozwińmy kompetencje Twojego zespołu sprzedaży
Na 30-minutowej rozmowie sprawdzimy, gdzie Twój zespół traci klientów i zaproponujemy program: szkolenie stacjonarne, ćwiczenia na wirtualnym procesie albo jedno i drugie.
- 30 minut, bez zobowiązań
- 113+ szablonów procesów w PipeChamp
- 1 700 firm wspartych w sprzedaży
O autorze
Filip DuszczakCEO i założyciel InStream Group, 17 lat w sprzedaży B2B. Zbudował zespół 70+ specjalistów, który wsparł w sprzedaży ponad 1 700 firm na 40+ rynkach.
Profil na LinkedIn
