Etap zakupu (Purchase stage) – jest to etap w cyklu życia klienta, w którym zachęciliśmy już naszego klienta do zakupu u nas.
Kluczową rolę odegrają tutaj:
- Kupowanie bez zakładania konta,
- Intuicyjny layout,
- Możliwość wyboru różnych opcji płatności,
- Możliwość wyboru różnych opcji dostawy,
- Ilość dni na zwrot,
- Możliwość zapamiętania zakupów,
- Kody rabatowe,
- brak dodatkowych kosztów,
- Potwierdzenie mailowe zamówienia.
Na tym etapie musimy koniecznie zwrócić uwagę na prostotę zakupu w naszym sklepie, by nie stracić klientów. Ważne, by na bieżąco monitorować i optymalizować ten etap
