ChatBot – Jest to coraz częściej wykorzystywane oprogramowanie do kontaktu z klientami w czasie rzeczywistym. Narzędzie to uczy się ludzkich zachowań i odpowiada na zadawane przez naszych klientów pytania. Coraz częściej do jego tworzenia wykorzystywana jest sztuczna inteligencja, tak by zastąpić konieczność pracy człowieka.
Jest znakomitą alternatywą na szybkie odpowiadanie naszym Klientom. Musimy jednak pamiętać o tym, by był dobrze skonfigurowany oraz kontrolowany, a jego pracę w każdym momencie powinien móc zastąpić człowiek.
