Average Customer Lifetime Value to wskaźnik pozwalający określić średni przepływ gotówkowy otrzymany od konsumenta w średnim czasie korzystania z danej usługi. Dlaczego warto brać pod uwagę ACLV? Lepiej zarządzasz budżetem, możesz dokładniej zbudować profil klientów, fundusze na marketing zostaną lepiej rozdysponowane oraz poznasz rentowność pojedynczego klienta.
Jak obliczyć ACLV?
ACLV = średni okres cyklu życia klienta * kwota
Na przykład:
Klient co 3 miesiące kupuje szampon do włosów w cenie 50zł. W okresie 12 miesięcy wynik wyniesie: 4 * 50zł = 200zł
