Koszt utrzymania klienta - Instream Group
Skocz do treści

Koszt utrzymania klienta

Koszt utrzymania klienta to wskaźnik, którego używamy do obliczenia kosztów związanych z utrzymaniem obecnego konsumenta. Wyliczone dane dają nam pogląd na sytuacje rynkową lub problemy z planem marketingowym. Analiza wyników może również przyczyniać się do pozyskiwania większej liczby klientów i zmniejszania liczby ich odejść oraz zwiększania wydatków obecnych konsumentów. Niestety obliczanie kosztów utrzymania nie ma powszechnie przyjętej formuły i jest skomplikowanym procesem, który może obejmować różne aspekty, np. koszt szkolenia, marketingu, dostosowania nowej funkcji.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *