Generowanie leadów na stronie www - Instream Group
Skocz do treści

Generowanie leadów na stronie www

Strona internetowa pełni funkcję nie tylko wizytówki naszej firmy, jak to było uznawane w przeszłości, ale dziś jest to przede wszystkim najczęstsza i główna forma kontaktu firmy z klientem. Dla biznesów, które w 100% opierają się na świadczeniu usług internetowych, jest to zatem fundament całej działalności. Nic więc dziwnego, że firmy inwestują tak ogromne zasoby zarówno w postaci obszernych zespołów, jak i budżetów, czy narzędzi przeznaczonych do optymalizacji i rozwoju strony internetowej. Dobra strona internetowa to nie tylko taka, która odpowiednio konwertuje odwiedzających potencjalnych klientów, ale przede wszystkim taka, która jest widoczna dla wyszukiwarek takich jak Google.

Jak zatem zaprojektować stronę, aby spełniała ona oczekiwania w obu przypadkach?

 

Widoczność

Każda strona internetowa powinna być odpowiednio widoczna dla wyszukiwarki Google. Statystyczna osoba dociera średnio do końca trzeciej zakładki w wyszukiwarce. Kiedy te wyniki nie spełniają jej oczekiwania, nie przechodzimy na kolejne strony wyszukiwarki Google, a zmieniamy wyszukiwaną frazę.

Generowanie leadów - widoczność strony wwwDlatego też firmom tak bardzo zależy, aby ich pozycja w wyszukiwarce była możliwie jak najwyższa. W tym celu przedsiębiorstwa wykorzystują przede wszystkim działania SEO.  Polegają one na rozbudowywaniu strony w kontekście najczęściej wyszukiwanych fraz przez potencjalnych klientów.

Jeżeli firma nie posiada własnych zasobów do działań SEO, rekomenduje się współpracę ze sprawdzonym kontrahentem. Działając na własną rękę, należy mieć świadomość, że nie są to w pełni darmowe działania. Potrzeba bardzo dużo czasu do opracowania 10 artykułów spełniających kryteria SEO, które poprawią pozycje strony w wyszukiwarce. Sama wyszukiwarka nie zmienia też naszej pozycji automatycznie. Wymaga to pracy, odpowiedniego doświadczenia i czasu.

Konwersja

Z perspektywy samego Google, ale i głównie całego biznesu, strona nie tylko powinna być widoczna dla wyszukiwarki, ale przede wszystkim powinna skutecznie konwertować odwiedzających w zadowolonych klientów.

W momencie, kiedy klient odwiedza daną stronę, w jego głowie znajdują się tak naprawdę trzy elementy: świadomość -> budowanie potrzeb -> konwersja.

generowanie leadów - konwersja na wwwŚwiadomość jest to moment, w którym dana osoba po wpisaniu frazy w wyszukiwarce podejmuje w głowie decyzję, czy znalazła się w odpowiednim miejscu.  Jest to krytyczny moment dla użytkownika, jak i dla naszego biznesu. Ogromny wpływ na ten moment ma fakt, czy nasza strona jest odpowiednio czytelna. Jeżeli bowiem ta osoba nie znajdzie odpowiedzi na swoje pierwsze główne pytanie, prawdopodobnie wróci do wyszukiwarki Google i przeskoczy na kolejną stronę. Z naszej perspektywy jest to moment utraty potencjalnego klienta.

Jeżeli jednak uda nam się pozyskać uwagę, a w świadomości użytkownika powstanie odpowiedź, iż jest we właściwym miejscu, następuje tak zwane budowanie potrzeby. Jest to czas, w którym osoba na podstawie treści i całej naszej strony internetowej podejmuje w głowie odpowiedź na pytanie, czy jest ona w stanie na danej witrynie zrealizować swoją potrzebę.

Jeżeli to następuje, ostatnim ważnym elementem jest konwersja. Odpowiedzialne za nią są tak zwane CTA – Call to Action, czyli miejsca, w których klient zostawia swoje dane kontaktowe, uzupełnia formularz, czy też nawiązuje bezpośredni kontakt z firmą.

 

CTA – Call to Action

Układ CTA ma bardzo duże znaczenie w kontekście konwersji użytkowników w potencjalnych klientów.  Nasza strona internetowa może być dla klienta bardzo interesująca i może budzić w nim potrzebę. Natomiast, jeżeli użytkownik nie otrzyma możliwości kontaktu z firmą w łatwy sposób, może równie dobrze zrezygnować i poszukać wsparcia na innej stronie.

 

generowanie leadów stosowanie CTA na www

 

Tworząc Call-To-Action, należy wyraźnie zwrócić uwagę, czy są one rozmieszczone w odpowiednim miejscu, a także czy wyróżniają się innymi kolorami. Projektując CTA, należy również zadbać, aby nie zlewały się one z tłem i były czytelne. Nie może być ich zbyt wiele na stronie, gdyż to może wprowadzić zamieszanie dla użytkownika.

Przy analizie wyników z konwersji CTA pomóc może aplikacja Google Analytics oraz HotJar, która tworzy HeatMapy naszej strony www.

 

Komunikacja – wiedza o kliencie

Kolejnym bardzo krytycznym elementem jest oczywiście sama komunikacja na stronie. Aby zbudować komunikat, który trafia do potrzeb użytkownika strony, należy go najpierw poznać. Istnieje wiele metod, które umożliwiają przeanalizować, kim jest nasz klient. Jedna z podstawowych to oczywiście analiza danej persony. Umożliwia nam zastanowienie się, czym dana osoba się zajmuje, jakie są jej potrzeby i za jakie procesy w organizacji odpowiada. W tym celu można przeprowadzić bardzo proste ćwiczenie. Poniżej znajduje się przykładowy schemat, który możesz uzupełnić.

generowanie leadów - tworzenie person, analizy profilu klienta

 

Analizujemy w nim wspólne mianowniki, jakie łączą nas z klientem, jakie procesy klient podejmuje w stosunku do tych mianowników, jakie miewa problemy związane z tymi procesami i, co tak naprawdę dostarcza nasza firma, jako odpowiedź na te problemy.

Na podstawie takiej analizy jesteśmy w stanie wyprowadzić wnioski, które następnie konwertujemy w komunikacje. Strona internetowa, która odpowiada problemom i potrzebom danego klienta to strona, która najczęściej bardzo dobrze konwertuje. Ważne, aby ta komunikacja była spójna z całą komunikacją firmy. Oznacza to, że nie tylko ma ona widnieć na stronie, ale także w materiałach handlowych, dokumentacji sprzedażowej, wizytówkach, prezentacjach i wszelkich innych miejscach, gdzie możemy zdobyć informację o naszej firmie.

 

Wartość graficzna strony

Wartość graficzna strony internetowej ma również ogromny wpływ na samą konwersję. Tutaj faktycznie nie oddziałuje ona na widoczność w wyszukiwarce Google, jednak w przypadku wartości graficznej należy uwzględnić ciężar samej strony. Mam tutaj na myśli oczywiście fakt, iż strona pełna dużej liczby grafik i video wolno się wczytuje. Obecnie Google wprowadza mechanizm, w ramach którego planuję uprzedzić użytkownika, iż dana strona jest łatwa lub szybka w obsłudze. Ma to ułatwić użytkownikom korzystanie z niej. Na pewno będzie to miało wpływ na działanie wielu witryn internetowych, dlatego projektując stronę, należy wyważyć ilość posiadanych grafik vs. Call-to-Action vs. cały tekst.

Projektując stronę internetową, warto najpierw przygotować jej szkielet. Dopiero w efekcie akceptacji podstawy należy zaprojektować wartość graficzną. Ostatecznie na makietę nakłada się warstwę kodu. Powstaje nam gotowa strona internetowa.

Kiedy strona wisi już w sieci, dobrze jest podpiąć odpowiednie narzędzia, które pozwolą nam mierzyć jej efektywność. Są to m.in. Google Analytics, HotJar.

 

Mierzenie konwersji i ruchu

Ostatnim bardzo istotnym elementem tworzenia i rozwoju strony internetowej jest mierzenie ruchu użytkownika na stronie. To, czy nasza strona jest użyteczna, czy osoby odwiedzające ją osiągają swój cel – jesteśmy w stanie przeanalizować na podstawie takich narzędzi, jak HotJar czy Google Analytics.

analizowanie ruchu na stronie

 

Narzędzia te umożliwiają nam monitorowanie naszej strony, a następnie rozwijanie jej. Właściciele witryn internetowych, którzy nie monitorują ich, ani nie rozwijają ich dalej, nie mogą liczyć na zwiększenie liczby generowanych leadów. Jeżeli w najbliższym czasie planujecie zainwestować środki w jakiekolwiek działania marketingowe, w pierwszej kolejności należy upewnić się, że nasza strona posiada odpowiednią konwersję. Dopiero kiedy www posiada odpowiedni poziom konwersji, jest to dobry moment, aby zastanowić się nad zwiększeniem liczby generowanych leadów.

 

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *