Tener una audiencia para su contenido es un desafío clave para los equipos de marketing, pero también para empresas enteras. Una solución popular para captar un grupo objetivo, tanto para la comunicación de marketing como para las actividades de ventas, es la compra de bases de datos de correo ya preparadas. ¿Es legal esta acción después de los recientes cambios legales? ¿Cómo comprobar que los datos de dicha base se obtuvieron de forma fiable y son valiosos?
Contenido:
- ¿Qué son las bases de datos de correo?
- ¿Por qué existe una gran demanda de bases de datos?
- ¿Qué dice la ley sobre la compra de bases de datos de correo?
- ¿Cuál es la efectividad de las campañas para bases de datos de correo ya preparadas?
- Alternativas a la compra de bases de datos de correo
- Resumen
1. ¿Qué son las bases de datos de correo?
Las bases de datos de correo son una de las fuentes más populares de datos de marketing. Se utilizan desde hace muchos años y brindan a los equipos de marketing la oportunidad de contactar con un gran número de clientes potenciales. Sin embargo, el papel de las bases de datos de correo ha cambiado a lo largo de los años.
La principal influencia en esta situación es principalmente la regulación legal vigente y la situación relacionada con la Ley de Telecomunicaciones que regula estas cuestiones por separado en cada país de la Unión Europea. Las bases de datos de correo se utilizan no sólo para captar clientes, sino también con fines puramente de marketing, informativos y educativos.
El acceso a las bases de datos de correo existentes en el mercado es relativamente sencillo. Hay muchas empresas que ganan dinero vendiendo este tipo de información. Estas empresas tienen datos agregados de muchas maneras. Lamentablemente, la calidad de este tipo de datos es muy difícil de verificar. Es por eso que a menudo se entiende mal a las bases de datos de correo. Sin embargo, disponer de una base de datos de buena calidad ofrece enormes oportunidades en la empresa y también mejora la calidad de las actividades de marketing en el ámbito de la organización de seminarios web, boletines informativos y la comunicación con clientes potenciales.
La cantidad de datos que podemos adquirir como parte de una base de datos de correo ya preparada es realmente diferente. Hay empresas que se especializan en enriquecer dichos datos. También hay empresas que implementan bases de datos en segmentos específicos y aquellas que recopilan datos económicos generales. Los datos más comunes son datos de la empresa e información económica básica, como facturación, empleo, información importada del sistema KRS y datos básicos de contacto que la empresa logró obtener. También existen entidades que agregan datos personales de personas físicas. La forma más común de preparar este tipo de bases de datos se basa en tener disponibles tantos sitios web como sea posible que proporcionen varios tipos de valor después de que el consumidor deje sus datos de contacto y consienta en mayor medida el contacto de marketing adicional y su procesamiento. De esta forma, las empresas recopilan información que luego pueden comercializar. La situación es muy similar en el caso de las aplicaciones y juegos móviles.
El formato de la base de datos suele ser archivos Excel o archivos más complejos con una estructura de base de datos que le permiten administrar, ver e importar datos fácilmente en varios tipos de sistemas de marketing o ventas.
En el siguiente artículo nos centraremos no sólo en el formato sin mailings, sino también en la cuestión de su legalidad y la forma de obtenerlos. Hoy en día, las empresas prestan cada vez más atención a la calidad de la base de datos, porque es muy fácil encontrar colecciones con un volumen de muy baja calidad. También hablaremos de las diferencias entre las bases de datos utilizadas, por ejemplo, para boletines informativos y las utilizadas en campañas de correo electrónico frío.
2. ¿Por qué existe una gran demanda de bases de datos?
Las bases de datos de correo se utilizan en diversos aspectos de marketing y ventas. El elemento más común del uso de bases de datos son, por supuesto, las actividades de marketing. Sin embargo, en este caso las empresas suelen generar bases de datos por sí mismas.
Esto, por supuesto, tiene sentido porque los datos están actualizados, establece conjuntos de empresas altamente coincidentes y también garantiza que las personas hayan dado su consentimiento consciente al procesamiento de datos personales específicos a este respecto.
Sin embargo, existen otros elementos de marketing para los que se utilizan datos de las colecciones compradas. Uno de los elementos más habituales son, por supuesto, las campañas de marketing masivo. Están asociados con el mercado de las telecomunicaciones, el mercado bancario o con un mercado que atiende a un gran número de consumidores al mismo tiempo. Empresas de este tipo compiten constantemente para llegar a los clientes, por lo que el valor de una base de datos de buena calidad es muy importante para ellas.
Otro elemento más del uso de bases de datos son las actividades de correo electrónico frío. En este caso, la calidad de los datos es probablemente lo más importante. Las campañas eficaces de correo electrónico en frío se basan en una base de datos de alta calidad. Además, en el caso de cada una de estas actividades, se requieren diferentes tipos de consentimientos y diferentes tipos de procesamiento en el contexto del GDPR para llevarlas a cabo legalmente.
La competitividad del mercado hace que las empresas se superen entre sí en cómo generar bases de datos de buena calidad. Tener una buena cosecha te da una ventaja competitiva. Es por eso que las empresas están ansiosas por invertir en diversos tipos de portales, blogs de información, aplicaciones y otras formas que enriquezcan las colecciones que tienen. No en vano, tantos temas, a menudo controvertidos, se refieren a diversas aplicaciones móviles que parecen gratuitas, lo que no tiene justificación comercial, pero en realidad no son más que una herramienta para recopilar datos de alta calidad.
Las nuevas tecnologías permiten a las organizaciones utilizar formas cada vez más nuevas de recopilar datos. La ley no siempre es capaz de seguir estos cambios. Actualmente, se están llevando a cabo diversas actividades legislativas en diferentes regiones del mundo para regular la forma en que se procesan y agregan los datos. En la Unión Europea, esto es, por supuesto, el GDPR.
La introducción de este tipo de regulación obviamente dificulta que las empresas recopilen datos. Esto no sólo encarece cada vez más los datos, sino que también hace que sea cada vez más difícil actualizarlos, procesarlos y compartirlos con terceros. Por supuesto, se trata de una información muy valiosa para nosotros, los consumidores, pero igualmente desfavorable para nosotros como empresarios. Por lo tanto, las empresas no sólo deben centrarse en nuevas tecnologías que mejoren la recopilación de datos, sino, sobre todo, deben procesarlos conscientemente. Gracias a ello, no se expondrán al riesgo de violar la ley y continuarán enriqueciendo sus bases.
La demanda constante de datos nuevos que puedan utilizarse en marketing también está estrechamente relacionada con el hecho de que nuestros datos se vuelven cada vez más obsoletos. En comparación con el pasado, nuestras casillas de correo electrónico privadas cambian cada vez más, nuestros números de teléfono cambian cada vez más, así como todos los demás datos, como por ejemplo las direcciones de correo electrónico que utilizamos en las empresas. Esto significa que los datos ubicados en varios conjuntos pierden calidad muy rápidamente. Estadísticamente, durante el año, si la base de datos no se actualiza adecuadamente, puede perder hasta el 40% de sus datos. Obviamente, esto hace que el valor de mercado de dichas bases de datos caiga drásticamente. Por tanto, el desafío de mantener una alta calidad no es tan sencillo.
Debido al cambio en la forma de realizar las actividades de ventas, en el que influyó directamente la situación relacionada con el Covid-19 y al hecho de que cada vez más empresas se sienten convencidas de realizar actividades distintas a las clásicas ventas en el campo, el correo electrónico en frío está empezando a desempeñar un papel importante. en actividades de ventas.
Esto crea la necesidad de tener datos de muy alta calidad.
3. ¿Qué dice la ley sobre la compra de bases de datos de correo?
La forma en que se recopilan los datos está cuidadosamente regulada en cada país. Además, organizaciones como la Unión Europea imponen directrices más amplias sobre el tratamiento de datos personales.
Por ejemplo, En Polonia, los elementos más importantes relacionados con el procesamiento de datos personales y los contactos comerciales que están estrechamente relacionados con la cuestión de la recopilación y creación de bases de datos, están regulados por el GDPR, es decir, la Ley sobre el procesamiento de datos personales, y la UŚUDE, es decir, la Ley sobre el procesamiento de datos personales. la Ley de prestación de servicios electrónicos.
Desafortunadamente, todavía hay muy poca conciencia sobre cómo se procesan los datos y qué derechos tenemos los ciudadanos. A pesar de las actividades realizadas en este ámbito y de la sensibilización entre los habitantes de la Unión Europea, muchas empresas aún no cumplen con la normativa, creando este tipo de colecciones de forma ilegal.
No es del todo cierto que a partir de ahora el comercio de este tipo de datos sea ilegal. La venta de conjuntos de datos todavía es posible, pero estas actividades deben realizarse de acuerdo con la normativa aplicable. Esto no significa más que la obtención de los consentimientos al respecto, así como el cumplimiento de las obligaciones de información y de todos los elementos que impone la ley.
4. ¿Cuál es la eficacia de las campañas sobre bases de datos de correo ya preparadas?
Sin duda, la calidad de la base de datos repercute directamente en los efectos de las propias campañas , ya sean de marketing o de ventas. Lamentablemente, determinar si comprar bases ya preparadas es una buena o mala solución no es tan sencillo. Todo depende de cuáles son los datos, cómo se recopilaron, cuándo se actualizaron y qué datos tiene. Hay empresas que tienen bases de datos de muy buena calidad, pero lamentablemente también hay entidades que distribuyen colecciones cuya calidad es muy baja y la fuente es cuestionable. En el caso de las campañas de mailing, esto puede significar incluir en la base de datos direcciones de correo electrónico llamadas trampas de spam, es decir, aquellas que no pertenecen a un particular, sino que son una especie de trampa que permite a los proveedores de correo electrónico verificar la calidad del envío, bases de datos. Tener muchas direcciones de correo electrónico que alguna vez fueron reales, pero que ya no son válidas, desde las cuales rebotarán los correos electrónicos, también reducirá la calidad del envío. Todas estas prácticas se introducen en beneficio de los consumidores y para alentar a los empresarios a crear sus bases de datos de correo de la manera recomendada.
Al decidir comprar una base ya preparada, primero debe revisar su muestra con mucho cuidado antes de decidirse a comprar un volumen mayor. ¿Cómo se puede comprobar la calidad de la base de datos?
Existen muchas herramientas que permiten comprobar la calidad de las direcciones de correo electrónico, evaluando no sólo su validez, sino también su credibilidad. Se trata de soluciones como ZeroBounce.net. Gracias a esto, podemos saber fácilmente si es seguro comprar un volumen mayor basándose en una muestra pequeña.
La segunda cuestión es, por supuesto, contar con los consentimientos vigentes. Es importante asegurarse de que estos consentimientos se hayan obtenido después de la entrada en vigor de las nuevas normas legales y no antes de ellas. El riesgo de procesar dichos datos no recae en el vendedor, sino en el comprador. Una vez que adquirimos dicha recopilación y comenzamos a procesar estos datos, asumimos toda la responsabilidad legal. Por supuesto, podemos reclamar un reembolso al vendedor en caso de mala calidad. Sin embargo, esto no cambia el hecho de que, en ausencia de consentimiento, somos totalmente responsables ante los destinatarios cuyos datos procesamos.
5. Alternativas a la compra de bases de datos de correo
Afortunadamente, adquirir una base de datos de correo no es la única solución. Por supuesto, existen otras formas de recopilar datos que son muy populares entre las empresas y los especialistas en marketing eficaces.
Sin embargo, estas acciones no son sencillas ni rápidas de implementar. La ventaja de las actividades dentro de la organización en el campo de la recopilación de datos es que nos preocupamos por la alta calidad de los datos, su actualización, su alta calidad, así como la cuestión de la obtención de consentimientos.
Uno de los métodos más utilizados es, por supuesto, la creación de diversos tipos de Landing Pages que ofrezcan contenidos de alto valor , como libros electrónicos, newsletters, webinars y cualquier otro elemento al que se pueda acceder dejando los datos de contacto y dando el consentimiento al tratamiento.
Otro elemento es, por supuesto, la recopilación de datos para el boletín informativo de la empresa. Debe separarse la recogida de datos con fines comerciales y la recogida con fines puramente informativos. Las empresas olvidan que en el ordenamiento jurídico actual, tener el consentimiento para el tratamiento de datos personales no significa que puedan presentar una oferta comercial no solicitada. Por lo tanto, al recopilar datos, se deben indicar claramente los fines del procesamiento y también conviene separar los lugares donde recopilamos datos para el boletín informativo o por separado para actividades comerciales y de marketing.
6. Resumen
Hay situaciones en las que comprar una base puede ser la mejor solución. No se puede decir claramente que las bases de datos ya preparadas sean peores que las creadas dentro de la organización. Sin embargo, al comprar una base de este tipo, es imperativo prestar atención no solo a la calidad de la base, sino también a la legalidad de su origen. También conviene verificar previamente su calidad utilizando varios tipos de herramientas externas, para que este coste no resulte simplemente un error.
En InStream Group creamos bases de datos utilizando las últimas tecnologías, enfocándonos en las necesidades individuales del cliente. No creamos bases de datos por adelantado y no recopilamos datos para luego comercializarlos. Todas las colecciones se crean a petición del cliente utilizando las últimas tecnologías, pero también de acuerdo con la legislación local y europea aplicable.
